Sobre o registo de uma conta.

Porque devo criar uma conta?

A Yamaha pode utilizar os "Dados Fornecidos" com o propósito de perceber os gostos e necessidades dos nossos clientes e assim poder desenvolver produtos e serviços melhores. Ao fornecer o consentimento prévio, autoriza a Yamaha a enviar por e-mail questionários e informação de produtos dos produtos do seu interesse.

P1-1. É possível um menor de idade registar uma conta?

R1-1. Em alguns países, o registo de menores exige o consentimento dos pais ou qualquer outro responsável. Durante o registo, será apresentado um item onde deverá ser registada a idade do utilizador. Caso seja menor de idade, registe-se apenas depois de obter o consentimento do seu responsável.

P1-2. O meu país de residência não é apresentado na lista.

R1-2. A "My Page" da Yamaha Music Europe GmbH permite que os clientes se registem a partir de qualquer país europeu. Se residir fora da Europa, visite o nosso website global para obter a sua localização e opções de registo disponíveis.

P1-3. Introduzi o endereço de e-mail errado e, por isso, não recebi a confirmação do registo.

R1-3. Introduza o endereço de e-mail correto e registe a conta novamente.

P1-4. Esqueci-me da palavra-passe.

R1-4. Selecione a ligação "Repor a palavra-passe" no ecrã pendente de início de sessão ou de registo no nosso website. Em seguida, pode introduzir o endereço de e-mail com que se registou e confirmar utilizando o botão "Repor palavra-passe". Será enviada uma mensagem para o seu endereço de e-mail para que escolha uma nova palavra-passe.

P1-5. Não consigo iniciar sessão.

R1-5. Verifique se está a utilizar as mesmas credenciais com que efetuou o registo da sua conta "My Page". Verifique também se as teclas Caps Lock e Num Lock não estão ativadas. Se tiver a certeza de que o seu endereço de e-mail está correto, reponha a sua palavra-passe utilizando o procedimento acima (P1-4).

P1-6. Onde posso alterar o endereço de e-mail, a palavra-passe, o nome e/ou outras informações registadas?

R1-6. Após iniciar sessão, altere as informações registadas através de "Os meus dados", "Endereço de e-mail" e/ou "Alterar a palavra-passe". Após alterar o endereço de e-mail, será enviado um e-mail de confirmação para o novo endereço. Clique na ligação enviada para concluir a alteração do registo.

P1-7. Ao alterar o endereço de e-mail, introduzi o endereço errado.

R1-7. Se ainda tiver sessão iniciada na sua conta "My Page", pode alterar o seu endereço de e-mail através do botão "Atualizar endereço de e-mail". Se já tiver terminado a sessão na sua conta "My Page" e não conseguir iniciar sessão novamente porque não se lembra do endereço de e-mail atualizado, contacte a nossa equipa de assistência para obter ajuda. Contacte-nos através do nosso formulário de consulta e inclua as seguintes informações:

Se estiver desconectado, após solicitar a alteração do endereço de e-mail, digite as seguintes informações no formulário de dúvidas:

・O endereço de e-mail original utilizado antes de solicitar uma alteração

・O novo endereço de e-mail com o qual pensa ter atualizado a sua conta.

・O nome original registado antes de solicitar uma alteração

・A data de nascimento original registada antes de solicitar uma alteração

P1-8. O que fazer se eu me mudar para outro país?

R1-8. R1-8 É possível atualizar o novo país europeu de residência na secção "Os meus dados" da sua conta "My Page". Se se encontra atualmente fora da área europeia, sugerimos que cancele a adesão à conta "My Page" e volte a registar os seus produtos na sua nova localização através do website global.

P2-1. Atualmente, não recebo as notícias por e-mail.

R2-1. Verifique os seguintes pontos. Primeiro, certifique-se de que assinalou a caixa para receber as newsletters da Yamaha Music Europe GmbH na sua página de newsletter em "My page" e de que confirmou o seu e-mail de subscrição. Se não tiver a certeza, volte a assinalar a caixa de verificação para receber as newsletters na sua conta e será enviado um novo e-mail de subscrição.

Certifique-se de que o seu endereço de e-mail não é temporário.

Se tiver registado a sua conta com este endereço de e-mail, altere-o para um endereço de e-mail permanente. Saiba como alterar o seu endereço de e-mail na área "Perguntas e Respostas 1-6".

Deve igualmente verificar se os nossos e-mails foram bloqueados através de definições que rejeitam e-mails de domínios específicos ou se foram encaminhados para as pastas de spam ou lixo.

Se os nossos e-mails estiverem bloqueados enquanto domínio específico, elimine o respetivo domínio bloqueado no seu dispositivo. Saiba como eliminar um domínio bloqueado na página de ajuda da aplicação do e-mail.

P3-1. Já tinha uma conta no website da Yamaha Music Members Europe. Tenho de criar uma nova conta?

R3-1. Todas as informações de conta da Yamaha Music Members Europe foram transferidas para a nova conta "My Page" da Yamaha.

P4-1. Tenho de registar-me para poder transferir o meu Keyboard Song Book?

R4-1. Os Keyboard Song Books que anteriormente exigiam o registo de um produto (com uma ID DE PRODUTO) estão agora disponíveis gratuitamente no website da Yamaha Music Europe GmbH. Encontre estas transferências nas páginas de produtos relevantes no nosso website

P5-1. Quero cancelar a minha conta.

R5-1. Após aceder com as suas credenciais, selecione a opção “Cancelar Conta” e complete este procedimento. Ao cancelar a sua conta, todas as notícias por e-mail e/ou os serviços subscritos serão interrompidos As informações dos produtos registados serão também eliminadas. Tenha em especial atenção que ao cancelar a sua conta poderá não recuperar as informações registadas.

Em caso de dúvidas

Se tiver mais alguma questão, preencha o formulário de consulta

*Dependendo da dúvida, para responder adequadamente, a Yamaha Corporation e as respetivas subsidiárias podem partilhar informações relativas ao seu pedido. Tendo isto em consideração, estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas.