A Yamaha Music Europe GmbH («Yamaha») acredita que a proteção dos dados pessoais de cada cliente (um «customer» ou «você») é uma obrigação da Yamaha ao abrigo das leis e regulamentos, bem como uma responsabilidade social essencial. A Yamaha estabelece a presente «Política de Privacidade» da seguinte forma (esta«Política de Privacidade»), respeita os direitos relativos aos seus dados pessoais e protege esses direitos.

Esta Política de Privacidade explica o tratamento de dados pessoais pela Yamaha em conformidade com as leis e regulamentos da União Europeia — incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados («RGPD»).

A Yamaha trata dados pessoais para uma vasta gama de finalidades, incluindo o fornecimento de produtos e serviços, apoio ao cliente, personalização e marketing, desenvolvimento e análise de produtos, cumprimento de obrigações legais, governação corporativa e proteção contra utilização indevida ou fraude.

Caso as disposições da presente Política de Privacidade entrem em conflito com a legislação local obrigatória, esta última prevalecerá na medida do necessário.

Dados de contacto do Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento de dados é:
Yamaha Music Europe GmbH,
Siemensstrasse 22-34, D-25462 Rellingen,
Telefone: +49 (0) 4101/ 303-0,
Fax: +49 (0) 4101/ 303-333

Dados de contacto do responsável pela proteção de dados

A/C Responsável pela proteção de dados
Yamaha Music Europe GmbH,
Siemensstrasse 22-34, D-25462 Rellingen
Ou por e-mail: dataprotection@contact.europe.yamaha.com.

Para questões, pedidos ou dúvidas relativas à presente Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através deste endereço.

1.1 Recolha de dados pessoais quando visita o nosso website

Quando visita o nosso website exclusivamente para fins informativos (ou seja, sem se registar ou fornecer ativamente informações), recolhemos automaticamente as seguintes informações técnicas («dados de ficheiros de registo»):

– Endereço IP, data e hora do pedido, diferença horária em relação à Hora Média de Greenwich (GMT), conteúdo do pedido (página específica), estado de acesso/código de estado HTTP, quantidade de dados transferidos, site que enviou o pedido, navegador, sistema operativo e ambiente de trabalho, idioma e versão do software do navegador.

Estes dados de ficheiros de registo são recolhidos e armazenados temporariamente com o objetivo de:

• garantir a exibição correta e a funcionalidade técnica do nosso site,
• manter a estabilidade e a segurança dos nossos sistemas de TI,
• proteger contra uso indevido, fraude ou ciberataques,
• realizar análises de utilização e avaliações estatísticas para otimizar e melhorar os nossos serviços, e
• apoiar a resolução de problemas, a análise de erros e o desenvolvimento contínuo dos serviços.

Os dados dos ficheiros de registo são geralmente armazenados apenas por um período limitado e são automaticamente eliminados ou anonimizados assim que deixam de ser necessários para os fins acima descritos.

O tratamento é realizado com base nos nossos interesses legítimos, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, especificamente para fornecer, proteger, otimizar e continuar a desenvolver o nosso website e serviços online relacionados.

1.2 Contactar-nos por e-mail ou através do formulário de contacto

Quando nos contacta por e-mail ou através de um dos nossos formulários online, processamos os dados pessoais que nos fornece (tais como o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e o conteúdo do seu pedido). Os campos obrigatórios nos nossos formulários limitam-se às informações necessárias para tratar o seu pedido; todos os outros campos são opcionais.

Utilizamos estes dados para:

• responder e gerir a sua consulta,
• melhorar o nosso serviço ao cliente e os processos de comunicação,
• analisar e documentar as interações com os clientes para melhorar a qualidade do serviço, e
• quando apropriado, utilizar informações agregadas para formação, análise e desenvolvimento de produtos.

O tratamento baseia-se no Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato e/ou da execução de um contrato) para tratar e responder ao seu pedido e, quando aplicável, para tomar medidas de acompanhamento. Na medida em que tal não seja abrangido pelo Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, o tratamento baseia-se nos nossos interesses legítimos em matéria de comunicação eficaz e serviço ao cliente (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

1.3 Subscrição da nossa newsletter

Com o seu consentimento explícito, pode subscrever as nossas newsletters para receber informações sobre os mais recentes produtos, serviços, promoções e eventos da Yamaha. Utilizamos o método de dupla confirmação: após o registo, receberá um e-mail a solicitar que confirme a sua subscrição. Se a confirmação não for recebida no prazo de 24 horas, as suas informações serão bloqueadas e automaticamente eliminadas no prazo de um mês.

Também podemos utilizar os seus dados de subscrição para:

• personalizar o conteúdo da newsletter com base nas suas preferências ou interações,
• avaliar a eficácia das nossas campanhas e
• combinar as informações de subscrição com outros dados que forneça à Yamaha (por exemplo, Yamaha Music ID, interações no website) para melhorar a personalização.

O tratamento é realizado com base no seu consentimento (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos futuros.

Cancelar a subscrição: Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento clicando na ligação «cancelar subscrição» em cada newsletter ou contactando o nosso Responsável pela Proteção de Dados através dos dados acima indicados.

1.4 Rastreamento da newsletter

Quando enviamos newsletters, utilizamos tecnologias de rastreamento, tais como web beacons e pixels, para medir a sua interação com o e-mail (por exemplo, estado de entrega, taxas de abertura, cliques em links, hora de acesso, detalhes do dispositivo e do navegador).

Estes dados são associados ao seu endereço de e-mail e a um identificador individual para criar um perfil de utilização. Também podemos combinar estas informações de rastreamento com outros dados pessoais que nos forneça ou que recolhamos no contexto da sua relação com a Yamaha, incluindo (por exemplo):

• as informações da sua conta Yamaha Music Connect,
• o seu comportamento de navegação no website (ver Secção 1.1 e Cookies),
• dados da participação em campanhas, sorteios ou inquéritos, e
• o seu histórico de compras e utilização de serviços com a Yamaha.

Ao integrar estas fontes de dados, conseguimos:

• personalizar newsletters e outras comunicações de acordo com os seus interesses pessoais e padrões de utilização,
• criar perfis multicanal para fornecer recomendações de produtos e ofertas mais relevantes,
• avaliar e melhorar a eficácia das nossas campanhas de marketing, e
• apoiar o desenvolvimento de produtos e melhorias na experiência do cliente.

O acompanhamento das newsletters e a criação desses perfis de utilizador são realizados com base no seu consentimento (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos futuros, por exemplo, utilizando o link de exclusão incluído em todas as newsletters ou contactando o nosso Responsável pela Proteção de Dados.

Dotdigital

Utilizamos os serviços da Dotdigital, uma plataforma de marketing baseada na nuvem fornecida pela dotdigital EMEA Ltd, No. 1 London Bridge, Londres, SE1 9BG, Reino Unido. A Dotdigital permite à Yamaha gerir centralmente as atividades de marketing e de relacionamento com o cliente, incluindo:

• geração e desenvolvimento de leads,
• segmentação e direcionamento de grupos de contacto,
• gestão de campanhas de e-mail e newsletters,
• fluxos de trabalho de automação de marketing e
• análise das interações com os clientes em vários canais.

Para prestar estes serviços, a Dotdigital utiliza cookies e tecnologias semelhantes (pequenos ficheiros de texto ou fragmentos de código armazenados no seu navegador ou dispositivo). Estes podem recolher informações como o seu endereço IP, localização aproximada, detalhes do dispositivo/navegador, hora e data das interações e comportamento de utilização no nosso website e nas comunicações.

Os dados recolhidos são armazenados nos servidores da Dotdigital e processados em nome da Yamaha para:

• analisar o comportamento do utilizador e a eficácia das campanhas,
• criar e manter perfis de clientes e potenciais clientes,
• otimizar as atividades de marketing digital da Yamaha,
• personalizar comunicações e recomendações, e
• apoiar estratégias de marketing multicanal.

O tratamento de dados pessoais para acompanhamento de newsletters, segmentação/direcionamento, criação de perfis e análise de marketing através da Dotdigital é realizado com base no seu consentimento (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), quando necessário. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos futuros.

Temos um acordo de subcontratação com a Dotdigital (Art. 28.º do RGPD) para garantir que os dados pessoais são protegidos e não divulgados a terceiros não autorizados. As transferências de dados para fora do EEE estão sujeitas a salvaguardas adequadas (por exemplo, Cláusulas Contratuais Tipo).

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos futuros, por exemplo, através do link para cancelar a subscrição/excluir-se em cada newsletter e (quando aplicável) através das suas preferências de cookies/rastreamento.

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Dotdigital:
https://dotdigital.com/terms/privacy-policy/

Qualtrics

Utilizamos o Qualtrics CX Digital, uma solução de gestão da experiência do cliente baseada na nuvem fornecida pela Qualtrics LLC, 333 West River Park Drive, Provo, UT 84604, EUA. O Qualtrics permite-nos realizar inquéritos de satisfação do cliente, do produto e da marca, a fim de:

• compreender melhor as expectativas e experiências dos clientes,
• avaliar e melhorar os nossos produtos e serviços,
• gerar insights para a inovação e o desenvolvimento de produtos, e
• integrar o feedback nas estratégias globais de negócio e de marketing da Yamaha.

A Qualtrics utiliza cookies e tecnologias semelhantes para gerir o progresso dos inquéritos e analisar as interações. As informações recolhidas podem incluir o seu endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo e respostas ao inquérito.

Os dados são armazenados nos servidores da Qualtrics e processados em nome da Yamaha para gerar insights a nível da empresa. Além disso, a Yamaha pode combinar os dados do inquérito com outras informações do cliente (por exemplo, Yamaha Music ID, histórico de compras, utilização do site, acompanhamento da newsletter) para criar uma compreensão mais completa das necessidades e preferências do cliente.

O tratamento é realizado com o seu consentimento explícito (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos futuros, utilizando os métodos disponibilizados. Tenha em atenção que desativar os cookies ou retirar o consentimento pode impedir a participação em inquéritos.

Temos um Acordo de Tratamento de Dados com a Qualtrics (Art. 28.º do RGPD) para garantir salvaguardas adequadas e conformidade. Quando os dados são transferidos para fora do EEE, a Yamaha assegura proteções adequadas (por exemplo, Cláusulas Contratuais Padrão e medidas suplementares).

Para mais informações, consulte a Declaração de Privacidade da Qualtrics:
https://www.qualtrics.com/privacy-statement/

Plataforma de Dados do Cliente

Utilizamos uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP) fornecida pela Treasure Data, Inc., 800 W El Camino Real, Suite 180, Mountain View, CA 94040, EUA, com o objetivo de analisar a utilização dos nossos serviços digitais e melhorar os nossos produtos e a nossa comunicação. Isto permite-nos compreender melhor o comportamento dos clientes, personalizar as nossas atividades de marketing e melhorar continuamente os nossos produtos e serviços.

Para este efeito, podem ser tratados diferentes tipos de dados pessoais, nomeadamente dados de contacto (por exemplo, nome, endereço de e-mail), dados de produtos e de registo, Yamaha Music ID, dados de transações, bem como dados de utilização e de comportamento (por exemplo, registos do website ou da aplicação, endereço IP e informações sobre o dispositivo).

Quando tal envolver a utilização de cookies ou tecnologias semelhantes e o tratamento de dados de utilização e comportamentais que não sejam estritamente necessários do ponto de vista técnico, a base jurídica é o seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro. Em todos os outros casos, os dados são tratados com base no nosso interesse legítimo na conceção eficiente e na melhoria contínua dos nossos serviços, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

A Treasure Data está certificada ao abrigo do Quadro de Proteção de Dados UE-EUA. Quando os dados pessoais são transferidos para os EUA, essa transferência baseia-se na decisão de adequação correspondente da Comissão Europeia e, quando necessário, nas Cláusulas Contratuais-Tipo da UE.

Pode encontrar mais informações sobre a política de privacidade da Treasure Data no seguinte endereço web:
https://www.treasuredata.com/privacy-statement/.

1.5 Registo no Yamaha Music Connect

Quando se regista no Yamaha Music Connect, processamos e armazenamos os dados pessoais necessários para prestar os nossos serviços aos membros registados. Normalmente, isto inclui o seu nome, endereço de e-mail, credenciais de início de sessão e quaisquer outras informações necessárias para configurar e gerir a sua conta de utilizador.

O seu endereço de e-mail e outros dados de contacto são utilizados para os seguintes fins essenciais: para confirmar o registo da sua conta, para enviar confirmações ou notificações de pagamento, para o informar sobre atualizações ou alterações aos nossos produtos e serviços e para enviar notificações ou divulgações exigidas por lei. Estas comunicações são necessárias para gerir a relação contratual consigo e não são consideradas marketing. A base jurídica para tal tratamento é a execução de um contrato nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

Utilizamos um procedimento de dupla confirmação para verificar o seu registo. O seu registo só estará concluído depois de confirmar a sua intenção clicando na ligação contida no e-mail de confirmação. Se a confirmação não for recebida no prazo de 72 horas, os dados de registo que forneceu serão automaticamente eliminados.

No âmbito da sua utilização do Yamaha Music Connect, pode adicionar os seus produtos Yamaha à sua conta e registá-los connosco para receber informações relevantes relacionadas com o produto, tais como atualizações de software ou firmware disponíveis e outras informações relacionadas com o seu produto.

Para o registo de produtos Yamaha, processamos informações como o modelo do produto, número de série, data de compra, canal de compra (loja ou online) e informações sobre a finalidade de utilização do produto. Isto permite-nos fornecer e personalizar serviços relacionados com os seus produtos Yamaha.

O tratamento de dados pessoais necessários para o registo do produto baseia-se na execução de um contrato, nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. Quando fornece voluntariamente informações adicionais, tais como mais detalhes relativos à compra, tratamos esses dados com base nos nossos interesses legítimos, nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O nosso interesse legítimo reside na melhoria e personalização dos nossos serviços relacionados com os seus produtos Yamaha. Não é obrigado a fornecer essas informações adicionais e pode optar por não o fazer, deixando os campos relevantes em branco.

Quando os formulários de registo solicitam dados que não são estritamente necessários para a execução do contrato, esses campos são assinalados como opcionais. As informações opcionais também podem ser utilizadas para os nossos interesses legítimos, tais como a otimização da conta, melhorias na experiência do utilizador, personalização de serviços e análise estatística (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

É-lhe exigido contratualmente que forneça determinados dados pessoais para que possamos prestar os serviços acima descritos. Os respetivos campos de dados são assinalados como obrigatórios durante o processo de registo. Sem estes dados, não podemos criar ou manter a sua conta nem os serviços associados.

Além disso, a Yamaha pode combinar dados da conta com outros dados pessoais recolhidos no decorrer das suas interações com a Yamaha, tais como dados de utilização do website, interações com newsletters, histórico de compras ou respostas a inquéritos, a fim de compreender melhor como os nossos serviços são utilizados e de os melhorar. Isto pode incluir a prestação de serviços mais personalizados, a melhoria da usabilidade e da funcionalidade entre dispositivos, e o apoio ao desenvolvimento de produtos e à inovação de serviços. Esse tratamento baseia-se nos nossos interesses legítimos nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD ou, quando exigido por lei, no seu consentimento nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.

Utilização interna pelo Grupo Yamaha: Para os fins acima descritos e sujeito à legislação aplicável, a Yamaha pode também partilhar dados da conta Yamaha Music Connect e informações de perfil relacionadas com outras empresas do Grupo Yamaha (incluindo a Yamaha Corporation e entidades afiliadas em todo o mundo), conforme explicado em pormenor na Secção 3 abaixo. Isto permite à Yamaha prestar serviços harmonizados em todas as empresas do seu grupo. Esta partilha é realizada com base nos nossos interesses legítimos na gestão eficiente das relações com os clientes e na prestação de serviços a nível do grupo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) ou, quando exigido por lei, com base no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).

Para mais informações e serviços, consulte abaixo a Declaração de Privacidade da Yamaha Music Connect.

1.6 Análise entre serviços e recomendações personalizadas

Com o seu consentimento explícito, a Yamaha pode utilizar o seu Yamaha Music ID para associar dados de utilização entre os serviços digitais da Yamaha, a fim de (i) melhorar e desenvolver serviços e (ii) fornecer recomendações personalizadas, sugestões entre serviços e promoções personalizadas.

Publicidade e Customer Match («Carregamento de Lista»)

Com o seu consentimento explícito, a Yamaha pode utilizar determinados dados pessoais, tais como o seu endereço de e-mail e, quando aplicável, outros identificadores de contacto, para criar públicos personalizados e realizar a correspondência de clientes («Customer Match» / «Carregamento de Lista») em plataformas de publicidade selecionadas (por exemplo, Google, Meta e, quando aplicável, outras plataformas profissionais ou de redes sociais).

Para este efeito, a Yamaha poderá partilhar os seus identificadores, sob a forma de hash ou pseudonimizados, com os parceiros publicitários relevantes. Estes identificadores são utilizados exclusivamente para determinar se possui uma conta existente na respetiva plataforma, para criar públicos personalizados, para avaliar a eficácia das campanhas publicitárias e para apresentar anúncios mais relevantes para si nessas plataformas.

A Yamaha não recebe dados pessoais adicionais dos parceiros publicitários no âmbito deste processo de correspondência. No entanto, a Yamaha poderá receber informações agregadas ou estatísticas relativas ao desempenho das suas campanhas publicitárias.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeito futuro.

1.7 Inscrição em sorteios e participação em campanhas

Quando participa em sorteios, concursos, promoções ou outras campanhas organizadas pela Yamaha, processamos os dados pessoais que nos fornece (tais como o seu nome, endereço de e-mail, endereço postal e, quando aplicável, contribuições enviadas, como comentários, fotografias, vídeos ou outros conteúdos). Estes dados são utilizados para:

• registar e gerir a sua participação,
• comunicar consigo relativamente à campanha,
• selecionar e notificar os vencedores,
• entregar prémios ou benefícios, e
• cumprir quaisquer obrigações legais ou fiscais relacionadas com a campanha.

Se necessário para a entrega de prémios ou a realização da campanha, poderemos partilhar os seus dados com terceiros de confiança (tais como prestadores de serviços de logística ou envio, processadores de pagamentos ou parceiros do evento). Os detalhes específicos dos dados tratados numa determinada campanha estão definidos nos respetivos termos de participação.

Para além de administrar a campanha, a Yamaha também pode utilizar os dados de participação (incluindo qualquer conteúdo enviado) para:

• analisar o alcance e a eficácia das campanhas,
• melhorar e desenvolver estratégias de marketing,
• criar perfis e personalizar comunicações futuras,
• integrar informações com outros dados que possuímos sobre si (por exemplo, Yamaha Music ID, acompanhamento de newsletters ou histórico de compras) para fornecer ofertas e serviços mais relevantes, e
• publicar os nomes dos vencedores e/ou o conteúdo enviado (como fotos, testemunhos ou participações) nos sites da Yamaha, newsletters e canais oficiais de redes sociais para fins promocionais.

A base jurídica para o tratamento dos seus dados para efeitos de participação e entrega de prémios é a execução de um contrato (Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). Nos casos em que a Yamaha utiliza dados de participação para fins de marketing, criação de perfis ou publicação de inscrições, tal baseia-se nos interesses legítimos da Yamaha em promover o seu negócio e interagir com os clientes (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) ou, quando exigido por lei (por exemplo, para a publicação de fotografias ou testemunhos pessoais), no seu consentimento explícito (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).

1.8 Plug-ins sociais/ligações para plataformas de redes sociais

O nosso website pode conter plugins e links de redes sociais (por exemplo, Facebook, Instagram, YouTube, X/Twitter, TikTok). Por predefinição, estes plugins estão desativados para impedir qualquer transferência automática de dados pessoais para o respetivo fornecedor de redes sociais quando carrega o nosso site. A transmissão de dados para o fornecedor só ocorre depois de clicar ativamente no plugin ou no link.

Uma vez ativado, o seu navegador de Internet estabelecerá uma ligação direta aos servidores do fornecedor, que podem estar localizados fora da União Europeia (UE) ou do Espaço Económico Europeu (EEE), por exemplo, nos Estados Unidos. Informações do ficheiro de registo, tais como o seu endereço IP, detalhes do dispositivo, tipo de navegador e a página específica acedida no nosso site, serão então transmitidas ao fornecedor. Se estiver com a sua conta de rede social ativa, o fornecedor poderá associar estas informações ao seu perfil.

Para minimizar ou impedir a troca de dados entre o seu dispositivo e os fornecedores de redes sociais, pode:

• sair das suas contas de redes sociais antes de visitar o nosso site,
• ativar o modo privado ou ajustar as definições de privacidade do seu navegador,,
• desativar ou restringir os cookies no seu navegador, ou
• utilizar complementos de bloqueio de scripts.

Além disso, a Yamaha pode utilizar canais oficiais de redes sociais para:

• partilhar e promover conteúdos do nosso site, newsletters ou campanhas,
• publicar resultados de campanhas, incluindo nomes de vencedores e conteúdo gerado por utilizadores (por exemplo, fotos, testemunhos ou vídeos), quando legalmente permitido,
• interagir consigo e responder a perguntas, e
• avaliar e analisar o envolvimento com a presença da Yamaha nas redes sociais para melhorar as nossas estratégias de marketing.

Perfilagem multicanal: a Yamaha também pode combinar dados sobre as suas interações com os canais de redes sociais da Yamaha (por exemplo, gostos, partilhas, comentários, seguidores ou interações com anúncios) com outros dados que mantemos sobre si — tais como o Yamaha Music ID, atividade na newsletter, utilização do site, histórico de compras ou participação em campanhas. Isto permite-nos:

• criar uma imagem mais completa das suas preferências e interesses,
• fornecer ofertas mais relevantes e comunicações personalizadas em todos os canais,
• otimizar campanhas publicitárias e públicos-alvo, e
• desenvolver os produtos e serviços da Yamaha de acordo com as necessidades dos clientes.

Quaisquer comentários ou atividades de outros utilizadores das redes sociais não estão sob o controlo nem são endossados pela Yamaha. As opiniões expressas por terceiros não representam a Yamaha.

Para obter detalhes sobre como os seus dados são processados pelos fornecedores de redes sociais quando interage com plugins, links ou canais oficiais da Yamaha, consulte as políticas de privacidade dos respetivos fornecedores.

1.9 Candidatar-se a um emprego

Pode candidatar-se a vagas na Yamaha através de vários canais, incluindo e-mail, formulários web ou o nosso portal de candidaturas online. Processamos os dados pessoais que nos fornece (tais como o seu nome, informações de contacto, CV, referências, qualificações, materiais de portfólio e outros documentos de apoio) com o objetivo de:

• avaliar e gerir a sua candidatura,
• comunicar consigo durante o processo de recrutamento,
• realizar entrevistas e avaliações, e
• tomar decisões de recrutamento.

Se enviar a sua candidatura por e-mail ou através dos formulários web no nosso site, trataremos os seus dados de forma confidencial e não os divulgaremos a terceiros não autorizados. Note, no entanto, que o envio de dados por e-mail não encriptado pode não ser seguro. Para uma proteção reforçada, recomendamos a utilização do nosso portal de candidaturas online encriptado.

As candidaturas enviadas através do portal online são transmitidas diretamente para o departamento de Recursos Humanos da Yamaha através de uma ligação segura e são processadas de forma confidencial. Mais detalhes sobre o tratamento de dados para envios através do portal são fornecidos na política de privacidade específica do portal.

Se se candidatar a uma vaga específica que venha a ser preenchida posteriormente, ou se considerarmos o seu perfil adequado para outras vagas atuais ou futuras, poderemos, com o seu consentimento explícito, conservar os dados da sua candidatura na nossa base de talentos durante trezentos e sessenta e cinco (365) dias e encaminhá-los para outros departamentos relevantes ou empresas afiliadas do Grupo Yamaha. Isto permite à Yamaha associar os candidatos a oportunidades adequadas em todo o grupo e simplificar os processos de recrutamento.

Sistemas centralizados de RH e transferências internacionais: Para gerir o recrutamento de forma eficiente e garantir a consistência em todo o Grupo Yamaha, os dados da sua candidatura podem (se aplicável) ser armazenados e processados em sistemas centralizados de RH e recrutamento e/ou partilhados dentro do Grupo Yamaha numa base de necessidade de conhecimento, acessíveis ao pessoal de RH autorizado na Yamaha Music Europe GmbH, na Yamaha Corporation (Japão) e noutras empresas afiliadas do grupo em todo o mundo. Quando tal tratamento ou acesso envolver países fora da UE/EEE, a Yamaha garantirá que estão em vigor salvaguardas adequadas (tais como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia e, quando necessário, medidas suplementares) para proteger os seus dados, em conformidade com o Art. 44.º e seguintes do RGPD.

Além disso, a Yamaha pode utilizar dados de candidatura anonimizados ou agregados para fins estatísticos, tais como:

• analisar tendências de recrutamento,
• melhorar os nossos processos de recrutamento,
• apoiar a monitorização da diversidade e inclusão, e
• melhorar o planeamento global de RH.

O acesso aos seus dados pessoais está restrito a colaboradores autorizados da Yamaha Music Europe GmbH e, quando aplicável, de outras empresas do Grupo Yamaha que estejam diretamente envolvidas no recrutamento e na gestão de RH.

O tratamento dos dados da sua candidatura baseia-se no:

• Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (medidas necessárias antes da celebração de um contrato de trabalho),
• Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD (o seu consentimento explícito, por exemplo, para inclusão numa base de dados de talentos, encaminhamento para outras empresas do grupo ou retenção prolongada), e
• Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (os nossos interesses legítimos em melhorar a eficiência do recrutamento e o planeamento de RH, na medida do permitido por lei).

Para obter informações sobre o tratamento de dados pela Yamaha Corporation (Japão) e a governança global de privacidade do Grupo Yamaha (quando aplicável), consulte a Política de Privacidade Global da Yamaha Corporation. Esta não substitui as informações fornecidas nesta secção relativas ao tratamento de dados para fins de recrutamento da Yamaha.

2. Gestão da segurança dos dados pessoais

A Yamaha emprega medidas de segurança técnicas, organizacionais e físicas abrangentes para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação ou outras formas de uso indevido. Estas medidas de segurança foram concebidas para garantir um nível adequado de segurança, em conformidade com as normas tecnológicas, os requisitos regulamentares e os compromissos globais de conformidade da Yamaha.

As medidas incluem, entre outras:

• sistemas de TI seguros e transmissão de dados encriptados (por exemplo, SSL/TLS e encriptação de ponta a ponta, quando apropriado),
• acesso restrito aos dados através de permissões baseadas em funções e sistemas de gestão de identidade/acesso,
• implementação de autenticação multifator e monitorização contínua dos registos de acesso,
• formação regular do pessoal sobre proteção de dados, segurança da informação e sensibilização para o phishing,
• implantação de firewalls, antimalware e sistemas de deteção e prevenção de intrusões,
• instalações seguras com controlos de acesso físico e vigilância,
• mecanismos de cópia de segurança e recuperação de dados para garantir a continuidade das operações, e
• procedimentos documentados para a gestão, investigação e resposta a incidentes de segurança de dados.

Para garantir a consistência global, a Yamaha pode utilizar infraestruturas de TI centralizadas e na nuvem acessíveis a entidades autorizadas do Grupo Yamaha em todo o mundo. Quando essas infraestruturas envolvem o tratamento fora da UE/EEE, a Yamaha garante a conformidade com os requisitos do RGPD para transferências internacionais, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão e medidas técnicas suplementares (por exemplo, encriptação, pseudonimização).

De acordo com a proteção de dados desde a conceção e por predefinição (Art. 25.º do RGPD), a Yamaha integra considerações de privacidade e segurança na conceção dos seus sistemas, aplicações e processos empresariais. Isto inclui minimizar a recolha de dados pessoais, garantir que apenas são utilizados os dados necessários para a finalidade específica do tratamento e implementar definições predefinidas que favoreçam o mais alto nível de proteção da privacidade dos clientes.

Os nossos sistemas e políticas de segurança estão sujeitos a auditorias regulares, testes de penetração e avaliações de risco, e são revistos e atualizados de forma rotineira para refletir:

• os mais recentes avanços tecnológicos,
• as melhores práticas do setor e
• os requisitos regulamentares em evolução.

Através desta abordagem de melhoria contínua, a Yamaha mantém um padrão elevado e atualizado de proteção de dados em todas as regiões onde opera.

3. Destinatários dos dados pessoais

A Yamaha pode recorrer a terceiros de confiança, prestadores de serviços e parceiros para auxiliar na execução das suas operações, incluindo o tratamento dos seus dados pessoais. As suas informações podem ser partilhadas com prestadores de serviços que atuam em nome da Yamaha para fins comerciais específicos, tais como: alojamento informático, assistência técnica e gestão de infraestruturas, facilitação e análise de marketing, operações de atendimento ao cliente e de assistência técnica, logística e envios, processamento de pagamentos e serviços profissionais (por exemplo, auditores, consultores, assessores jurídicos).

Em todos esses casos, os dados pessoais partilhados limitam-se ao necessário para a prestação do serviço em questão. A Yamaha assegura a conformidade com o RGPD e outros regulamentos aplicáveis através da celebração de acordos de tratamento de dados adequados (conforme exigido pelo Art. 28.º do RGPD), comprometendo os prestadores a respeitar os mesmos padrões de proteção de dados, confidencialidade e segurança.

Além disso, os dados pessoais podem ser divulgados a terceiros se tal for necessário para a prestação de serviços (por exemplo, prestadores de serviços de envio para a entrega de produtos, parceiros de eventos para a realização de campanhas), ou quando a Yamaha for legalmente obrigada a divulgar esses dados (por exemplo, a tribunais, autoridades de supervisão ou outros organismos reguladores).

A Yamaha pode partilhar dados pessoais dentro do Grupo Yamaha tanto para fins administrativos internos como para serviços relacionados com os clientes. Isto inclui, mas não se limita a:

• Yamaha Corporation
• Japan: https://www.yamaha.com/en/about/locations/group_companies_japan/ e Yamaha Music Foundation

Em particular, os dados podem ser partilhados com o objetivo de:

1. responder a pedidos de informação dos clientes (por exemplo, através do formulário «Contacte-nos») e prestar apoio,
2. garantir a prestação harmonizada de serviços entre as entidades da Yamaha,
3. gerir sistemas de gestão de relações com o cliente (CRM) a nível do grupo,
4. realizar a criação de perfis e a personalização em todos os canais (por exemplo, associando o Yamaha Music ID, dados de newsletters, histórico de compras e interações com campanhas),
5. coordenar campanhas globais de marketing e promocionais, e
6. viabilizar sistemas centralizados de TI, RH e conformidade.

Quando as empresas do Grupo Yamaha trocam dados de utilização entre diferentes aplicações do Grupo Yamaha ou entidades regionais, tal é implementado como divulgações adequadas entre responsáveis pelo tratamento (e, quando aplicável, acordos com subcontratantes), dependendo da atividade de tratamento concreta. Qualquer ligação entre serviços, criação de perfis ou personalização é realizada apenas onde e na medida descrita nas Declarações de Privacidade específicas do serviço em questão e com base na base jurídica aplicável (em particular, o consentimento, quando necessário).

Além disso, os dados pessoais podem ser partilhados dentro do Grupo Yamaha numa base de necessidade de conhecimento para fins de administração interna e para prestar serviços relacionados com os clientes (por exemplo, tratamento de consultas/apoio). Quando essa partilha intragrupo envolve destinatários fora da UE/EEE, a Yamaha assegura o cumprimento do Art. 44.º e seguintes do RGPD (por exemplo, decisão de adequação, Cláusulas Contratuais Tipo e medidas suplementares, conforme aplicável). De resto, a Yamaha apenas partilhará dados pessoais com terceiros quando tal for permitido ao abrigo das leis e regulamentos aplicáveis.

4. Transferência de dados pessoais para países terceiros

A Yamaha tem como objetivo tratar os seus dados pessoais dentro da União Europeia (UE) ou do Espaço Económico Europeu (EEE) sempre que possível. Quando for necessário transferir dados pessoais para destinatários localizados fora da UE/EEE, a Yamaha assegura que tais transferências sejam realizadas em total conformidade com o RGPD e que seja mantido um nível adequado de proteção para os seus dados.

As salvaguardas adequadas para transferências internacionais podem incluir:

• a utilização das Cláusulas Contratuais Tipo da UE (SCC) adotadas pela Comissão Europeia, que obrigam os destinatários a proteger os dados pessoais de acordo com as normas europeias,
• decisões de adequação emitidas pela Comissão Europeia para países específicos (por exemplo, o Japão), confirmando que esses países garantem um nível adequado de proteção de dados,
• Regras Corporativas Vinculativas (BCRs) para transferências intragrupo, e
• medidas técnicas e organizacionais suplementares, tais como encriptação, pseudonimização ou restrições de acesso, para mitigar riscos em jurisdições sem proteções equivalentes às da UE.

Antes de qualquer transferência, a Yamaha realiza – quando necessário – uma Avaliação do Impacto da Transferência (TIA) para avaliar as condições legais e práticas no país de destino e implementa medidas suplementares quando necessário, em conformidade com as orientações do Comité Europeu para a Proteção de Dados (EDPB).

Nos casos em que o RGPD não se aplica (por exemplo, para dados tratados inteiramente fora da UE/EEE ou para residentes não europeus), a Yamaha pode transferir dados pessoais para países fora do seu local de residência (incluindo o Japão) e armazenar dados pessoais nesses países («Transferência»). Nesses casos, as leis de privacidade equivalentes às do seu país de origem podem não se aplicar ou não ser aplicáveis no país de destino.

No entanto, a Yamaha trata os seus dados pessoais em conformidade com todas as leis aplicáveis, regulamentos locais e os compromissos da presente Política de Privacidade, a fim de salvaguardar os seus dados pessoais ao mais alto nível possível.

5. Período de conservação dos dados pessoais

A Yamaha armazena dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos e tratados, conforme descrito na presente Política de Privacidade. Assim que o fim relevante for alcançado, os seus dados pessoais serão eliminados ou tornados anónimos, a menos que obrigações legais ou regulamentares de retenção exijam o armazenamento continuado.

Os períodos de retenção típicos incluem (a menos que seja legalmente exigido ou permitido um armazenamento mais prolongado):

• Dados da conta do cliente e do Yamaha Music Connect: retidos durante a vigência da relação contratual e eliminados três (3) anos após a última atividade, a menos que seja necessária uma retenção adicional por motivos legais ou comerciais.
• Dados de subscrição da newsletter e perfis de marketing: retidos até que retire o seu consentimento ou se oponha ao tratamento, e por um período máximo de três (3) anos após a última interação com as comunicações da Yamaha.
• Dados de compras, serviços e contratuais: retidos por um período máximo de dez (10) anos, em conformidade com as obrigações legais previstas na legislação comercial e fiscal.
• Campanhas e sorteios: os dados são geralmente conservados até um (1) ano após o encerramento da campanha; as participações vencedoras ou o conteúdo publicado podem ser conservados por mais tempo para fins promocionais, com base no consentimento ou no interesse legítimo.
• Recrutamento e candidaturas a vagas: retidos durante o processo de candidatura e, caso não sejam selecionados, eliminados cento e oitenta (180) dias após o término do processo, a menos que tenha consentido numa retenção mais longa numa base de dados de talentos.
• Ficheiros de registo e dados técnicos (visitas ao site): geralmente conservados por um período máximo de doze (12) meses, a menos que seja necessário um armazenamento mais prolongado para fins de segurança ou prevenção de fraudes.

Nos casos em que a eliminação de dados pessoais não seja possível porque estes são necessários para outros fins legítimos (tais como o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais), a Yamaha restringe o tratamento desses dados. Isto significa que os dados são armazenados de forma segura, o acesso é limitado e são utilizados exclusivamente para esses fins legais.

A Yamaha revê regularmente os prazos de retenção para garantir que os dados pessoais são eliminados, anonimizados ou arquivados de forma segura, em conformidade com os requisitos legais aplicáveis e as políticas internas de gestão de dados da Yamaha.

6. Tratamento de dados pessoais de crianças

A Yamaha está empenhada em proteger os dados pessoais de crianças em estrita conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo o RGPD. Nos casos em que a Yamaha recolha conscientemente dados pessoais diretamente de uma criança com idade inferior à exigida para o consentimento legal na sua jurisdição (normalmente menos de 16 anos na UE, mas possivelmente inferior em determinados Estados-Membros ou países não pertencentes à UE), a Yamaha obterá o consentimento verificável do tutor legal da criança ou da pessoa com autoridade parental antes de tratar esses dados.

As salvaguardas adicionais podem incluir:

• indicar claramente as restrições de idade mínima para serviços, funcionalidades, concursos ou campanhas específicas,
• implementar procedimentos de verificação para confirmar o consentimento parental (por exemplo, exigir o fornecimento dos dados de contacto do tutor, a utilização de e-mails de confirmação ou mecanismos seguros de consentimento eletrónico),
• fornecer informações transparentes aos pais ou tutores sobre o tipo de dados recolhidos, a finalidade do tratamento e os seus direitos em matéria de proteção de dados,
• restringir o acesso a determinados serviços, conteúdos ou funcionalidades, a menos que tenha sido obtida a devida verificação da idade ou o consentimento dos pais, e
• sinalizar as contas das crianças nos sistemas da Yamaha para garantir um tratamento especial em conformidade com os requisitos regulamentares.

A Yamaha também pode tratar dados de crianças no âmbito de programas educativos, concursos ou serviços a nível do grupo (por exemplo, a Yamaha Music School). Nesses casos, a Yamaha assegura que existem acordos intragrupo adequados, salvaguardas técnicas e verificações de conformidade regionais antes de os dados das crianças serem partilhados ou tratados além-fronteiras.

A Yamaha não recolherá, utilizará ou partilhará intencionalmente dados pessoais de crianças sem o consentimento necessário ou em contravenção aos requisitos legais aplicáveis. Se a Yamaha tomar conhecimento de que foram recolhidos dados pessoais de uma criança sem a devida autorização, a Yamaha tomará imediatamente medidas para eliminar esses dados, notificar o responsável legal relevante, quando apropriado, e garantir a conformidade.

7. Cookies

A Yamaha utiliza cookies e tecnologias semelhantes nos seus sites para melhorar a experiência do utilizador, fornecer serviços personalizados, analisar a utilização e apresentar anúncios relevantes adaptados aos seus interesses.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto colocados no seu dispositivo pelo seu navegador quando visita um site. Permitem funções como guardar as preferências do utilizador, uma navegação eficiente e o reconhecimento de visitas repetidas. Além dos cookies, a Yamaha pode utilizar outras tecnologias, tais como pixels, web beacons, tags ou armazenamento local para fins de análise, funcionalidade e marketing.

Categorias de cookies utilizados:

• Cookies necessários: Essenciais para o funcionamento dos nossos sites, tais como permitir a navegação, funções de segurança e acesso a áreas seguras. Estes não requerem consentimento.
• Cookies funcionais: permitem que os sites se lembrem das escolhas que faz (por exemplo, idioma, região, detalhes de login) e forneçam funcionalidades melhoradas.
• Cookies analíticos: Recolhem informações agregadas sobre a forma como os visitantes utilizam os nossos websites, permitindo à Yamaha compreender padrões de utilização, medir o desempenho e melhorar o design e os serviços do website.
• Cookies de marketing e personalização: Rastreiam as suas interações em websites e serviços online para criar perfis de utilizador, fornecer conteúdos e ofertas personalizados e apresentar anúncios relevantes para os seus interesses. A Yamaha também pode utilizar estes cookies para medir a eficácia das campanhas publicitárias.

A Yamaha pode recorrer a fornecedores terceiros (por exemplo, parceiros de análise, publicidade e redes sociais) que definem cookies ou tecnologias comparáveis em relação a conteúdo incorporado, plug-ins sociais ou serviços externos. Estes terceiros também podem combinar dados de cookies com informações de outras fontes para criar perfis multicanal.

Quando visitar o nosso website pela primeira vez, será informado sobre a utilização de cookies e tecnologias semelhantes. A Yamaha obterá o seu consentimento para todos os cookies não essenciais, em conformidade com os requisitos legais aplicáveis. Pode gerir ou retirar o seu consentimento a qualquer momento através da nossa ferramenta de gestão de cookies ou ajustando as definições do seu navegador. Tenha em atenção que desativar determinados cookies pode limitar a funcionalidade do website.

Integração com os serviços da Yamaha: Os dados dos cookies podem ser combinados com outros dados pessoais que a Yamaha detém sobre si (por exemplo, Yamaha Music ID, interações com newsletters, participação em campanhas ou histórico de compras) para fornecer recomendações mais relevantes, ofertas direcionadas e uma personalização multicanal melhorada.

Os períodos de retenção dos cookies e dos dados relacionados variam consoante a sua finalidade. Para obter informações detalhadas sobre os tipos de cookies, finalidades, duração de armazenamento e como controlar ou recusar, consulte a nossa Política de Cookies completa:
https://pt.yamaha.com/pt/cookie-policy/

8. Direitos do cliente relativamente aos dados pessoais

Enquanto titular dos dados ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais tratados pela Yamaha. Para exercer os seus direitos, contacte-nos utilizando os dados fornecidos nesta Política de Privacidade. A Yamaha responderá a todos os pedidos válidos de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

8.1 Direitos gerais

• Direito de acesso: Pode solicitar informações sobre os seus dados pessoais armazenados, incluindo as categorias de dados, os destinatários e as finalidades do tratamento.
• Direito de retificação: Pode solicitar que os seus dados pessoais imprecisos ou incompletos sejam corrigidos ou completados.
• Direito de apagamento (direito ao esquecimento): Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando existam fundamentos legais para tal (por exemplo, os dados já não são necessários para a finalidade, o consentimento foi retirado ou o tratamento é ilegal). Tenha em atenção que a Yamaha pode reter determinados dados quando tal for exigido por lei ou quando necessário para estabelecer, exercer ou defender ações judiciais.
• Direito à restrição do tratamento: Pode solicitar a restrição do tratamento em circunstâncias específicas (por exemplo, quando a exatidão dos dados é contestada ou o tratamento é ilegal e se opõe ao apagamento). Os dados sujeitos a restrição serão devidamente assinalados e tratados apenas para as finalidades permitidas.
• Direito à portabilidade dos dados: Pode solicitar que os seus dados pessoais lhe sejam fornecidos num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina e (quando tecnicamente viável) solicitar a sua transferência direta para outro responsável pelo tratamento.
• Direito de revogar o consentimento: Quando o tratamento se basear no consentimento, pode revogar esse consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro. Tal não afeta a licitude do tratamento efetuado antes da revogação.

8.2 Direitos relativos ao tratamento de dados realizado com base num interesse legítimo (artigo 21.º do RGPD)

Se os seus dados pessoais forem tratados com base nos interesses legítimos da Yamaha (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) ou no interesse público (art. 6.º, n.º 1, alínea e) do RGPD), pode opor-se ao tratamento a qualquer momento por motivos relacionados com a sua situação particular, incluindo a oposição à definição de perfis realizada com base nestes fundamentos.

Se se opuser, a Yamaha avaliará o seu pedido e cessará o tratamento, a menos que a Yamaha demonstre motivos legítimos imperiosos que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou que o tratamento seja necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.

8.3 Direitos relativos à publicidade direta

Quando os dados pessoais são tratados para fins de marketing direto (incluindo a definição de perfis na medida em que se relacione com esse marketing), tem o direito incondicional de se opor a qualquer momento, nos termos do Art. 21.º, n.º 2, do RGPD.

Se se opuser, a Yamaha cessará imediatamente o tratamento dos seus dados para fins de marketing direto.

8.4 Direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo, em particular no Estado-Membro da sua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infração, se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Obrigação de fornecer dados pessoais: Para estabelecer ou manter uma relação comercial com a Yamaha, deve fornecer os dados pessoais necessários para a celebração ou execução da relação contratual, ou aqueles que a Yamaha é legalmente obrigada a recolher. Sem estes dados, a Yamaha poderá não ser capaz de fornecer os serviços ou produtos solicitados, nem de celebrar uma relação contratual.

9. Conformidade com leis e regulamentos

A Yamaha cumpre rigorosamente todas as leis, regulamentos e diretrizes oficiais aplicáveis que regem o tratamento de dados pessoais. Isto inclui, em particular, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), bem como outra legislação europeia e nacional relevante.

A Yamaha reconhece a proteção de dados pessoais como uma responsabilidade corporativa fundamental e está empenhada em manter os mais elevados padrões de proteção de dados em todas as suas operações comerciais e empresas do grupo a nível global. O programa de conformidade da Yamaha inclui o acompanhamento regular da evolução regulamentar, a adaptação de processos e tecnologias internas e uma estreita cooperação com as autoridades de supervisão, sempre que necessário.

10. Melhoria contínua

A Yamaha está empenhada na melhoria contínua das suas práticas de privacidade e proteção de dados. Para garantir a conformidade a longo prazo e a excelência operacional, a Yamaha mantém um Quadro de Governação da Privacidade estruturado que integra a proteção de dados em todos os níveis das suas operações comerciais.

Esta estrutura inclui:

• Revisões regulares das políticas internas, processos e sistemas de TI para garantir a conformidade com os requisitos legais e regulamentares em constante evolução,
• Auditorias e avaliações independentes (tanto internas como externas) para testar a eficácia das medidas técnicas e organizacionais da Yamaha,
• Monitorização dos desenvolvimentos regulamentares globais (por exemplo, RGPD, CCPA/CPRA, LGPD, APPI) e adaptação atempada do programa de conformidade da Yamaha,
• Mecanismos de certificação e responsabilização (por exemplo, ISO/IEC 27001 ou normas setoriais comparáveis) para demonstrar o compromisso da Yamaha com a segurança da informação e a proteção de dados,
• Ferramentas de documentação e responsabilização (por exemplo, Registos de Atividades de Tratamento, Avaliações de Impacto da Transferência, Avaliações de Impacto da Proteção de Dados) para garantir a transparência e a rastreabilidade,
• Programas de formação e sensibilização dos colaboradores em todas as entidades do Grupo Yamaha, garantindo que a privacidade e a proteção de dados estão integradas na cultura corporativa, e
• Mecanismos de feedback para clientes e reguladores, a fim de identificar e abordar áreas de melhoria.

Através destas medidas, a Yamaha garante que a conformidade com a privacidade não é tratada como uma obrigação pontual, mas como um processo dinâmico e em constante evolução que se adapta às novas tecnologias, às expectativas dos clientes e às normas regulamentares globais.

11. Revisão da presente Política de Privacidade

A Yamaha pode atualizar, modificar ou complementar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações nas nossas operações comerciais, políticas internas, desenvolvimentos tecnológicos ou legislação e orientações regulamentares aplicáveis.

Em particular, a Yamaha reserva-se o direito de rever esta Política de Privacidade em resposta a:

• novas tecnologias (incluindo Inteligência Artificial, Internet das Coisas, computação em nuvem, análise de dados e ferramentas de personalização),
• mudanças nos nossos produtos, serviços e plataformas digitais,
• evolução das expectativas dos clientes e das práticas de mercado, e
• atualizações dos quadros legais e regulamentares a nível mundial.

As alterações materiais serão comunicadas de forma adequada e destacada, conforme exigido por lei (por exemplo, através de um aviso no site, notificação na conta ou e-mail). Recomendamos que reveja esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como a Yamaha protege e utiliza os seus dados pessoais.

Última modificação: 01.06.2026

1. Âmbito

A presente Declaração de Privacidade aplica-se à utilização do serviço Yamaha Music Connect («Music Connect») pela Yamaha Music Europe GmbH («Yamaha»). Complementa a Política de Privacidade da Yamaha e fornece informações específicas do serviço sobre a forma como os dados pessoais são recolhidos, tratados e protegidos no âmbito do Music Connect. Ambos os documentos aplicam-se cumulativamente; em caso de qualquer inconsistência, a presente Declaração de Privacidade prevalece no que diz respeito às atividades de tratamento específicas do Music Connect.

2. Responsável pelo tratamento

O serviço Music Connect é prestado por:
Yamaha Music Europe GmbH
Siemensstraße 22–34, 25462 Rellingen, Germany
Telefone: +49 (0) 4101 303-0
E-mail: dataprotection@contact.europe.yamaha.com

A Yamaha Music Europe GmbH atua como único responsável pelo tratamento ,na aceção do artigo 4.º, n.º 7, do RGPD, para todas as atividades de tratamento relacionadas com o serviço Music Connect.

Não existe qualquer relação de responsável conjunto nos termos do artigo 26.º do RGPD para este serviço. A Yamaha Corporation, Japão, pode fornecer determinada infraestrutura técnica ou apoio de manutenção na qualidade de subcontratante, ao abrigo de um acordo de tratamento de dados nos termos do artigo 28.º do RGPD.

A Yamaha Music Europe GmbH continua a ser totalmente responsável por garantir o cumprimento do RGPD e por permitir que exerça os seus direitos enquanto titular dos dados nos termos dos artigos 12.º a 22.º do RGPD.

Análise cruzada de dados de utilização

• Análise agregada/pseudonimizada do serviço (sem criação de perfis/sem resultados personalizados)

  A Yamaha pode analisar e avaliar dados de utilização agregados ou pseudonimizados do Music Connect para melhorar a experiência do utilizador, aperfeiçoar o serviço e apoiar as estratégias digitais europeias da Yamaha. Este tratamento não tem como objetivo tirar conclusões sobre utilizadores individuais nem criar perfis ou ofertas personalizadas.

  Este tratamento é realizado com base nos interesses legítimos da Yamaha na análise e melhoria do serviço (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Pode opor-se a este tratamento a qualquer momento (artigo 21.º do RGPD).

• Personalização / criação de perfis / segmentação (resultados a nível individual)

  Na medida em que a Yamaha realize qualquer análise de dados de utilização que resulte em recomendações personalizadas, ofertas, criação de perfis ou segmentação a nível do utilizador individual (incluindo ligações entre serviços), esse tratamento será realizado apenas com o seu consentimento explícito (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos futuros (artigo 7.º, n.º 3 do RGPD). A retirada não afeta a licitude do tratamento realizado antes da retirada.

3. Tipos de dados tratados e finalidades

No contexto do Music Connect, a Yamaha trata as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação do utilizador: nome, endereço de e-mail, Yamaha Music ID, país/região, idioma preferido.
• Dados de utilização do serviço e de atividade: interações com funcionalidades e conteúdos, participação em funções da comunidade (por exemplo, mensagens, comentários, feedback), métricas de envolvimento e registos de comunicações no serviço.
• Dados de marketing e segmentação: preferências, interesses declarados, reações a ofertas ou conteúdos, atributos de segmentação para personalização.
• Dados do dispositivo e de acesso: Tipo de dispositivo, sistema operativo, informações do navegador, endereço IP, identificadores de sessão e registos de acesso.

Finalidades do tratamento:

• Prestação, administração e melhoria contínua do serviço Music Connect (Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD – necessidade contratual).
• Operação técnica e segurança da plataforma, incluindo prevenção de fraudes e deteção de erros (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD – interesses legítimos).
• Personalização de comunicações, conteúdos e recomendações, bem como segmentação e análise para fins de marketing (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD – consentimento).
• Estudos de mercado e otimização do serviço (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD – interesses legítimos).

Importante: Nos casos em que as atividades de tratamento se baseiem no consentimento (por exemplo, comunicações personalizadas, segmentação de marketing, acompanhamento de newsletters), este será obtido separadamente e poderá ser retirado a qualquer momento, com efeitos futuros.

Os dados pessoais serão armazenados apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins acima referidos. Os dados de utilização e segmentação serão, em geral, conservados até que retire o seu consentimento ou elimine a sua conta, a menos que uma conservação mais prolongada seja exigida por lei ou justificada para fazer valer, exercer ou defender direitos legais.

Tenha em atenção que os dados pessoais também podem ser armazenados por um período limitado em cópias de segurança do sistema, mantidas exclusivamente para fins de continuidade de negócios e recuperação de desastres. Esses dados não são processados ativamente e serão automaticamente eliminados ou substituídos, de acordo com as políticas de cópia de segurança e retenção da Yamaha.

4. Finalidades e bases jurídicas

O tratamento dos seus dados pessoais no âmbito do Music Connect baseia-se nos seguintes fundamentos jurídicos ao abrigo do RGPD:

4.1 Execução de um contrato (Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD)

• Para fornecer acesso e funcionalidade do Music Connect, incluindo gestão de contas, disponibilidade do serviço e apoio ao utilizador.

4.2 Interesses legítimos (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD)

• Para garantir o funcionamento técnico e a segurança da plataforma.
• Para monitorizar e otimizar o desempenho do serviço.
• Realizar análises estatísticas agregadas (sem identificação direta dos utilizadores).

4.3 Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD)

As atividades de tratamento que requerem o seu consentimento prévio incluem:

• Comunicações de marketing personalizadas, recomendações e ofertas.
• Análise da sua atividade e comportamento no Music Connect para permitir a personalização e a segmentação de mercado.
• Utilização de cookies e tecnologias semelhantes para fins analíticos e de marketing (em conformidade com a Política de Cookies da Yamaha).
• Criação de perfis e segmentação para proporcionar experiências personalizadas em todos os serviços da Yamaha.

4.4 Gestão do Consentimento

Ao registar-se no Music Connect ou através das definições da sua conta, poderá ser-lhe pedido que dê o seu consentimento explícito para determinadas atividades de tratamento (por exemplo, ofertas e recomendações personalizadas, análise da sua atividade para personalização e estudos de mercado, utilização de cookies e tecnologias semelhantes, e criação de perfis e segmentação). As opções específicas de consentimento são apresentadas de forma clara na interface do Music Connect.

Pode retirar ou alterar o seu consentimento a qualquer momento,om efeito futuro, quer através das definições do perfil do Music Connect, quer contactando a Yamaha em:
dataprotection@contact.europe.yamaha.com.
Tenha em atenção quet recusar ou retirar o consentimento não afetará a sua capacidade de utilizar as funções principais do Music Connect. No entanto, a maioria das funcionalidades opcionais, tais como recomendações personalizadas, comunicações personalizadas ou conteúdos relacionados com marketing, poderão não estar disponíveis sem o consentimento.

5. Transferências internacionais

Os dados pessoais tratados no âmbito do Music Connect podem ser transferidos para a Yamaha Corporation (na qualidade de subcontratante nos termos do artigo 28.º do RGPD) e, quando necessário, para outras entidades autorizadas do Grupo Yamaha ou para prestadores de serviços externos localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

As transferências para fora do EEE são realizadas apenas quando é garantido um nível adequado de proteção dos dados pessoais, nomeadamente através de:

• Decisões de Adequação da Comissão Europeia (por exemplo, para o Japão);
• Cláusulas Contratuais Tipo da UE (SCC) celebradas com o destinatário, incluindo salvaguardas suplementares, quando necessário;
• Outras salvaguardas legalmente reconhecidas nos termos dos artigos 44.º a 49.º do RGPD.

Quando as transferências se baseiam em salvaguardas adequadas, tais como as Cláusulas Contratuais Padrão da UE, pode solicitar uma cópia das salvaguardas relevantes contactando a Yamaha através dos dados de contacto fornecidos na presente Declaração de Privacidade.

Em todos os casos, a Yamaha garante que os seus dados pessoais continuam sujeitos a um nível de proteção essencialmente equivalente ao garantido na UE/EEE.

Para mais informações sobre a abordagem geral da Yamaha em relação às transferências internacionais de dados, consulte também a secção correspondente da Política de Privacidade da Yamaha, que se aplica em complemento a esta Declaração de Privacidade específica do Serviço.

Nos casos em que o RGPD não se aplica (por exemplo, dados de residentes fora da UE/EEE tratados inteiramente fora da UE/EEE), a Yamaha trata, ainda assim, os dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável e com os compromissos assumidos na presente Declaração de Privacidade.

6. Segurança dos dados e medidas técnicas

A Yamaha aplica medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais tratados no âmbito do Music Connect contra a destruição acidental ou ilícita, a perda, a alteração, a divulgação não autorizada ou o acesso não autorizado, conforme exigido pelo artigo 32.º do RGPD.

Estas medidas incluem, em particular:

• Transmissão encriptada de comunicações e dados do utilizador entre dispositivos do cliente e servidores da Yamaha;
• Controlos de acesso e autenticação que garantem que apenas utilizadores autorizados e pessoal da Yamaha possam aceder aos dados relevantes;
• Monitorização do sistema e gestão de vulnerabilidades para manter a integridade da plataforma e prevenir a utilização indevida;
• Auditorias de segurança regulares e testes à infraestrutura de TI da Yamaha e à dos prestadores de serviços autorizados;
• Formação e compromissos de confidencialidade para os colaboradores com acesso a dados pessoais; e
• Procedimentos de gestão de incidentes para detetar, comunicar e mitigar violações de dados pessoais, em conformidade com os requisitos do RGPD.

Nos casos em que a Yamaha recorre a subcontratantes, as salvaguardas contratuais garantem que estes aplicam normas equivalentes de proteção de dados e segurança.

7. Período de conservação dos dados pessoais

A Yamaha armazena os dados pessoais tratados no Music Connect apenas durante o tempo necessário para cumprir os objetivos descritos na presente Declaração de Privacidade. Os períodos de retenção específicos dependem do tipo de dados e do contexto do tratamento:

• Dados da conta (por exemplo, nome, e-mail, Yamaha Music ID): Armazenados enquanto a sua conta Music Connect estiver ativa. Após a eliminação da conta, os seus dados serão apagados ou anonimizados sem demora injustificada, a menos que se apliquem obrigações legais de retenção.
• Dados de utilização do serviço e de atividade: Retidos durante um período limitado necessário para prestar o serviço, melhorar a experiência do utilizador e garantir a segurança técnica, após o qual os dados são eliminados ou anonimizados.
• Dados de marketing e baseados no consentimento: Retidos até que retire o seu consentimento ou se oponha ao tratamento. Uma vez retirado, a Yamaha cessará o tratamento e apagará esses dados sem demora injustificada, a menos que se apliquem obrigações legais de retenção.
• Obrigações legais de retenção: Quando exigido por lei (por exemplo, requisitos comerciais, fiscais ou regulamentares), a Yamaha poderá reter determinados dados durante o período de retenção legalmente prescrito. Nesses casos, o tratamento será restrito ao cumprimento das obrigações legais.
• Reivindicação ou defesa de ações judiciais: Se necessário, a Yamaha poderá reter dados pessoais relevantes para além dos períodos padrão para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.

A Yamaha revê regularmente as suas práticas de retenção para garantir que os dados pessoais não são mantidos por mais tempo do que o necessário e são eliminados de forma segura ou anonimizados, em conformidade com os requisitos legais aplicáveis.

8. Dados de crianças

O Music Connect foi concebido, em geral, para utilizadores adultos. Nos casos em que a Yamaha recolha conscientemente dados pessoais diretamente de uma criança com idade inferior à exigida para o consentimento legal na sua jurisdição (normalmente menos de 16 anos na UE, embora esta idade possa ser inferior em determinados Estados-Membros), a Yamaha obterá o consentimento verificável do tutor legal dessa criança antes de tratar quaisquer dados pessoais.

A Yamaha poderá também tomar medidas de proteção adicionais, tais como:

• Indicar claramente os requisitos de idade mínima para aceder ao Music Connect.
• Implementar procedimentos de verificação do consentimento parental (por exemplo, solicitar os dados de contacto do responsável legal).
• Fornecer aos pais informações sobre o tipo de dados recolhidos, as finalidades do tratamento e os direitos disponíveis.

A Yamaha não recolhe nem utiliza conscientemente dados pessoais de crianças sem o consentimento adequado ou em contravenção aos requisitos legais aplicáveis. Se a Yamaha tomar conhecimento de que foram recolhidos dados de uma criança sem o consentimento necessário, a Yamaha eliminará imediatamente os dados e assegurará o cumprimento da legislação.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

O Music Connect utiliza cookies e tecnologias semelhantes (tais como pixels, armazenamento local e web beacons) para garantir o bom funcionamento, melhorar a experiência do utilizador e disponibilizar funcionalidades personalizadas.

Estas tecnologias podem ser utilizadas para os seguintes fins:

• Cookies necessários: Necessários para o funcionamento do Music Connect e para proporcionar um acesso seguro.
• Cookies analíticos: Para analisar a utilização do serviço, identificar tendências e melhorar o desempenho.
• Cookies de personalização e marketing: Para adaptar ofertas, recomendações e conteúdos às suas preferências.

Quando utilizar o Music Connect pela primeira vez, será informado sobre a utilização de cookies e tecnologias semelhantes. A Yamaha obterá o seu consentimento para cookies não essenciais, em conformidade com o RGPD e os regulamentos locais aplicáveis.

Pode gerir as suas preferências a qualquer momento através das definições de cookies disponíveis no Music Connect ou nas definições do seu navegador. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

Para mais detalhes, consulte a Política de Cookies da Yamaha.

10. Destinatários e subcontratantes dos dados

A Yamaha limita o acesso aos dados pessoais tratados no âmbito do Music Connect aos funcionários, empresas afiliadas e prestadores de serviços externos que deles necessitem para desempenhar as suas tarefas e obrigações designadas.

Os dados podem ser partilhados com as seguintes categorias de destinatários:

• Yamaha Corporation, e outras entidades regionais do Grupo Yamaha, quando necessário para a gestão centralizada da plataforma, suporte técnico ou serviços de infraestrutura.
  Essa partilha ocorre ao abrigo de acordos de tratamento de dados, em conformidade com o Artigo 28.º do RGPD..
• Prestadores de serviços autorizados (subcontratantes)que apoiam o funcionamento e a manutenção do Music Connect, tais como prestadores de serviços de alojamento informático, fornecedores de infraestruturas na nuvem, parceiros de análise de dados e ferramentas de apoio ao cliente. Estas entidades atuam exclusivamente de acordo com as instruções documentadas da Yamaha e estão vinculadas por obrigações contratuais que garantem a confidencialidade, a segurança dos dados e o cumprimento do RGPD.
• Autoridades públicas ou representantes legais, quando a divulgação for exigida pela legislação aplicável ou necessária para estabelecer, exercer ou defender ações judiciais.

A Yamaha não vende, aluga nem divulga de qualquer outra forma de dados pessoais a terceiros independentes para fins de marketing próprios ou para fins não relacionados. Toda a partilha de dados é regida pela Política Interna de Proteção de Dados da Yamaha, e a Yamaha assegura que cada destinatário proporciona um nível adequado de proteção, em conformidade com as normas de proteção de dados da UE.

10.1 Aulas de música online / Integração da FastSpring

A compra de aulas de música online/produtos digitais é efetuada em nome e por conta da FastSpring (Bright Market, LLC dba, FastSpring B.V. Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amesterdão, Países Baixos). Quando efetua uma encomenda no nosso website, os seus dados de pagamento (por exemplo, nome, ID da conta Yamaha Music Connect, endereço de faturação, endereço de e-mail, informações de pagamento) são transmitidos diretamente à FastSpring ou recolhidos diretamente pela FastSpring para efeitos de processamento do pagamento e execução do contrato.

A FastSpring trata os seus dados sob a sua própria responsabilidade, a fim de cumprir o contrato celebrado consigo. Os seus dados são transferidos com base no Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (cumprimento do contrato) e, quando necessário, com base no nosso interesse legítimo no processamento seguro e eficiente das encomendas, em conformidade com o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Recebemos os dados necessários da FastSpring para prestar os nossos serviços. Isto inclui o seu nome, endereço de e-mail, ID da conta Yamaha Music Connect e o montante pago na respetiva moeda local.

Para mais informações sobre a proteção de dados na FastSpring, consulte a política de privacidade da FastSpring:
https://fastspring.com/privacy/

11. Os seus direitos

Como utilizador do Music Connect, tem os direitos conferidos pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), incluindo:

• Direito de acesso (art. 15.º do RGPD): obter confirmação sobre se os dados pessoais que lhe dizem respeito estão a ser tratados e aceder a esses dados.
• Direito de retificação (Art. 16.º do RGPD): solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.
• Direito de apagamento (Art. 17.º do RGPD): solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando existam fundamentos legais para tal.
• Direito à limitação do tratamento (Art. 18.º do RGPD): solicitar a limitação do tratamento em determinadas condições (por exemplo, contestar a exatidão ou o tratamento ilícito).
• Direito à portabilidade dos dados (Art. 20.º do RGPD): receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento.
• Direito de oposição (art. 21.º do RGPD): opor-se, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados pessoais efetuado com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto (incluindo a definição de perfis relacionada com esse marketing).
• Direito de Retirar o Consentimento (Art. 7.º, n.º 3, do RGPD): quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirar esse consentimento a qualquer momento, com efeitos futuros.
• Direito de apresentar uma reclamação (Art. 77.º do RGPD): contactar ou apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD.

Pode exercer os seus direitos a qualquer momento, ajustando as definições do seu perfil Music Connect ou contactando a Yamaha através de:
dataprotection@contact.europe.yamaha.com

12. Informações adicionais

Esta Declaração de Privacidade do Music Connect complementa a Política de Privacidade da Yamaha, que contém detalhes adicionais sobre o tratamento de dados, destinatários, transferências, períodos de armazenamento, medidas de segurança e os seus direitos de privacidade. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Yamaha disponível na secção acima nesta página.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais no Music Connect, ou sobre esta Declaração de Privacidade, pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados a qualquer momento:
dataprotection@contact.europe.yamaha.com

Última atualização: 1 de junho de 2026