P1-1. É possível um menor de idade registar uma conta?

R1-1. Em alguns países, o registo de menores exige o consentimento dos pais ou qualquer outro responsável. Durante o registo, será apresentado um item onde deverá ser registada a idade do utilizador. Caso seja menor de idade, registe-se apenas depois de obter o consentimento do seu responsável.

P1-2. O meu país de residência não é apresentado na lista.

R1-2. O ‘Yamaha Music ID’ da Yamaha Music Europe GmbH permite que os clientes se registem a partir de qualquer país europeu. Para os que residem fora da Europa, é necessário visitar a nossa página global para obter a localização e opções de registo disponíveis.

P1-3. Introduzi o endereço de e-mail errado e, por isso, não recebi a confirmação do registo.

R1-3. Introduzir um endereço de e-mail correto e registar a conta novamente.

P1-4. Esqueci-me da palavra-passe.

R1-4. Neste caso será necessário selecionar a ligação "Repor a palavra-passe" no ecrã pendente de início de sessão ou de registo no nosso website. Em seguida, introduzir o endereço de e-mail utilizado no registo e confirmar utilizando o botão "Repor palavra-passe". Será enviada uma mensagem para o endereço de e-mail indicado para estabelecer uma nova palavra-passe.

P1-5. Não consigo iniciar sessão.

R1-5. É imperativo utilizar as mesmas credenciais com que foi efetuado o registo na conta ‘Yamaha Music ID’. Por favor, verificar se as teclas Caps Lock e Num Lock não estão ativadas. Se tiver a certeza de que o seu endereço de e-mail está correto, deve repor a sua palavra-passe utilizando o procedimento acima (P1-4).

P1-6. Onde posso alterar o endereço de e-mail, a palavra-passe, o nome e/ou outras informações registadas?

R1-6. Após iniciar sessão, as informações registadas através de "Os meus dados", "Endereço de e-mail" e/ou "Alterar a palavra-passe". deverão ser alteradas. Após a alteração do endereço de e-mail, será enviado um e-mail de confirmação para o novo endereço. Depois é só clicar na ligação enviada para concluir a alteração do registo.

P1-7. Ao alterar o endereço de e-mail, introduzi o endereço errado.

R1-7. Se a sessão ainda estiver iniciada na conta ‘Yamaha Music ID’, é necessário alterar o endereço de e-mail através do botão "Atualizar endereço de e-mail". Se a sessão já tiver terminado na conta "My Page" e não for possível iniciar sessão novamente devido ao esquecimento do endereço de e-mail atualizado, é necessário contactar a equipa de assistência para obter ajuda. O contacto deve ser feito através do formulário de consulta, incluindo as seguintes informações:

Caso esteja desligado, após solicitar a alteração do endereço de e-mail, é necessário preencher o formulário de dúvidas com as seguintes informações:

・O endereço de e-mail original utilizado antes de solicitar uma alteração

・O novo endereço de e-mail com o qual pensa ter atualizado a sua conta.

・O nome original registado antes de solicitar uma alteração

・A data de nascimento original registada antes de solicitar uma alteração

P1-8. O que fazer se eu me mudar para outro país?

R1-8. R1-8 É possível atualizar o novo país europeu de residência na secção "Os meus dados" da sua conta ‘Yamaha Music ID’. Se se encontra atualmente fora da área europeia, sugerimos que cancele a adesão à conta "My Page" e volte a registar os seus produtos na sua nova localização através do website global.

P2-1. Atualmente, não recebo as notícias por e-mail.

R2-1. Verificar os seguintes pontos: primeiro, assinalar a caixa para receber as newsletters da Yamaha Music Europe GmbH na página de newsletters da conta ‘Yamaha Music ID’ e confirmar o e-mail de subscrição. Se não tiver a certeza, é necessário voltar a assinalar a caixa para receber as newsletters na conta, sendo enviado um novo e-mail de confirmação.

Certificar que o endereço de e-mail não é temporário.

Se o endereço registado for temporário, deve ser alterado para um endereço de e-mail permanente. Neste caso, aconselhamos a consulta da secção "Perguntas e Respostas" 1-6" para saber como alterar o endereço de e-mail.

É necessário igualmente verificar se os e-mails da Yamaha não foram bloqueados por definições que rejeitam e-mails de domínios específicos ou se foram encaminhados para as pastas de spam ou lixo.

Caso os e-mails da Yamaha estejam bloqueados por um domínio específico, é necessário eliminar esse domínio bloqueado no seu dispositivo. Por favor, consultar a página de ajuda da aplicação de e-mail para saber como eliminar um domínio bloqueado.

P4-1. Tenho de registar-me para poder transferir o meu Keyboard Song Book?

R4-1. Os Keyboard Song Books, que anteriormente exigiam o registo de um produto (com uma ID DE PRODUTO), estão agora disponíveis gratuitamente no site da Yamaha Music Europe GmbH. É possível aceder às transferências nas páginas de produtos relevantes.

P5-1. Quero cancelar a minha conta.

R5-1. Após aceder com as credenciais, é necessário selecionar a opção “Cancelar Conta” e concluir o procedimento. Ao cancelar uma conta, todas as newsletters por e-mail e/ou serviços subscritos serão interrompidos. As informações dos produtos registados serão igualmente eliminadas. ATENÇÃO que, ao cancelar uma conta, poderá não ser possível recuperar as informações registadas.

P5-1. Gostaria de registar o meu produto.

R5-1. Para registar um produto, é obrigatório primeiro o registo no Yamaha Music ID e garantir que a adesão está verificada. Após isso, é necessário iniciar sessão e, na secção "Minha Página", clicar em Registo de Produto. Aconselha-se a ter à mão os detalhes relevantes, como o Modelo, Cor/Fim e o Número de Série do produto a ser registado. Por favor, confirmar sempre que as informações são preenchidas corretamente.

*Este registo não será considerado para fins de garantia.