Declaração de proteção de dados

A Yamaha Music Europe GmbH ("Yamaha") acredita que a proteção dos dados pessoais de cada cliente (o "Cliente") é uma obrigação da Yamaha ao abrigo de leis e regulamentos, bem como uma responsabilidade social essencial.  A Yamaha estabelece esta "Política de Privacidade" tal como se segue (esta "Política de Privacidade"), respeita os direitos relativos aos seus dados pessoais e protege esses direitos.

Dados de contacto do Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento de dados é:
Yamaha Music Europe GmbH,
Siemensstrasse 22-34, D-25462 Rellingen,
Telefone: +49 (0) 4101/ 303-0,
Fax: +49 (0) 4101/ 303-333

Dados de contacto do encarregado da proteção de dados

Attn. Data protection officer
Yamaha Music Europe GmbH,
Siemensstrasse 22-34, D-25462 Rellingen
Ou por e-mail: dataprotection@contact.europe.yamaha.com.

1.1 Recolha de dados pessoais quando visita o nosso website

Se utilizar o website apenas para fins informativos, ou seja, se não se registar nem nos fornecer informações, apenas recolhemos as seguintes informações técnicas (dados do ficheiro de registo):

– Endereço IP, data e hora do pedido, diferença de fuso horário em relação ao Tempo Médio de Greenwich (GMT), conteúdo do pedido (página específica), estado de acesso/código de estado HTTP, quantidade de dados transferidos, website que enviou o pedido, navegador, sistema operativo e ambiente de trabalho, idioma e versão do software do navegador.

A recolha destes dados é tecnicamente necessária para lhe apresentar o nosso website e para garantir a estabilidade e a segurança. Normalmente, não sabemos quem está por detrás de um endereço IP. Não combinamos os dados indicados acima com outros dados.

O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Uma vez que a recolha de dados para a disponibilização do website e o armazenamento em ficheiros de registo são absolutamente necessários para o funcionamento do website e para a proteção contra utilização indevida, o nosso interesse legítimo no tratamento de dados prevalece neste ponto.

1.2 Contactar-nos por e-mail ou através do formulário de contacto

Ao nos contactar por e-mail ou através de um dos formulários de contacto, iremos armazenar os dados enviados por si (o seu endereço de e-mail, o seu nome e número de telefone, caso sejam facultados) para responder às suas questões. Na medida em que o nosso formulário de contacto solicite informações que não sejam necessárias para entrar em contacto consigo, os campos correspondentes são sempre assinalados como opcionais. Estes dados permitem-nos fundamentar a sua questão e melhorar o nosso tratamento do seu pedido. Estes dados são explicitamente divulgados de forma voluntária e com base nos nossos legítimos interesses, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. No que diz respeito aos canais de comunicação de dados (por exemplo, endereço de e-mail, número de telefone), também nos autoriza a contactá-lo através desses canais de comunicação para responder à sua questão. É livre de se opor a esse tratamento a qualquer momento, com efeitos para o futuro.

1.3 Subscrever a nossa newsletter

Ao dar o seu consentimento, pode subscrever a nossa newsletter, que o informa sobre as nossas ofertas e serviços atuais.

Para subscrever a nossa newsletter por e-mail, utilizamos o chamado procedimento de inclusão dupla. Isto significa que, após o seu registo, iremos enviar-lhe um e-mail para o endereço de e-mail que nos forneceu em que lhe pediremos que confirme que pretende receber a newsletter. Se não confirmar o seu registo no prazo de 24 horas, as suas informações serão bloqueadas e automaticamente eliminadas após um mês.

O fundamento jurídico é o seu consentimento nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro.

Pode anular a subscrição e revogar o seu consentimento para receber a newsletter a qualquer momento. Pode retirar o seu consentimento clicando na ligação fornecida em cada e-mail da newsletter ou enviando um pedido de contacto ao encarregado da proteção de dados acima indicado.

1.4 Rastreamento da newsletter

Gostaríamos de salientar que avaliamos o seu comportamento de utilizador quando enviamos a newsletter. Para esta avaliação, os e-mails enviados contêm os chamados web beacons ou píxeis de rastreamento que são armazenados no nosso website. Para as avaliações, associamos os dados referidos e os web beacons ao seu endereço de e-mail e a um identificador individual.

Com os dados obtidos desta forma, criamos um perfil de utilizador para adaptar a newsletter aos seus interesses individuais. Registamos quando lê a nossa newsletter e em que ligações clica na newsletter e inferimos os seus interesses pessoais a partir daí. Associamos estes dados às ações que realiza no nosso website.

O fundamento jurídico é o seu consentimento nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro.

Pode opor-se a este rastreamento a qualquer momento, clicando na ligação separada fornecida em cada e-mail. As informações são armazenadas enquanto subscrever a newsletter. Depois de anular a subscrição, armazenamos os dados de forma puramente estatística e anónima.

Dotdigital

Este website utiliza os serviços da DotDigital, um serviço de marketing baseado na nuvem fornecido pela dotdigital EMEA Ltd, No. 1 London Bridge, London, SE1 9BG, UK.

O DotDigital permite controlar e sincronizar várias actividades de marketing através de uma interface central do utilizador. O DotDigital permite a geração de leads, marketing centralizado de e-mail e newsletter e gestão eficaz de contactos sob a forma de segmentação de utilizadores.

Para cumprir as várias funções, o Dotdigital utiliza cookies, pequenos ficheiros de texto que são armazenados localmente na cache do seu navegador da web no seu dispositivo terminal e permite uma análise da sua utilização do website por nós. Os cookies recolhem determinadas informações, tais como o endereço IP, a localização, a hora da visualização da página, etc. As informações recolhidas pela DotDigital são armazenadas nos servidores da DotDigital e analisadas em nosso nome.

Se os dados pessoais forem processados desta forma, os dados são processados para análise estatística do comportamento do utilizador para fins de optimização e marketing, de acordo com a Arte. 6 Parágrafo. 1 lit. f DSGVO. Outras bases jurídicas de tratamento de dados que intervêm no contexto de serviços DotDigital específicos (como, por exemplo, o consentimento expresso nos termos do n.º 6 do art. 6. 1 lit. a DSGVO ao enviar boletins informativos) não são afectadas por isto.

Celebrámos um contrato de processamento de encomendas com a DotDigital, através do qual obrigamos a DotDigital a proteger os dados dos nossos clientes e a não os transmitir a terceiros.

Pode opor-se permanentemente à recolha de dados pela DotDigital através de cookies e à definição de cookies, impedindo o armazenamento de cookies em conformidade através das definições do seu browser.

Pode encontrar mais informações sobre a política de privacidade da DotDigital no seguinte endereço de website: https://dotdigital.com/terms/privacy-policy/

Na medida do legalmente exigido, obtivemos o seu consentimento para o processamento dos seus dados, conforme descrito acima, de acordo com o Art. 6 parágrafo. 1 lit. a DSGVO. Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeitos para o futuro. A fim de exercer a sua revogação, siga a opção acima descrita para apresentar uma objecção.

Qualtrics

Os nossos inquéritos aos clientes utilizam os serviços da Qualtrics CX Digital, um software de gestão da experiência do cliente baseado na nuvem fornecido pela Qualtrics LLC, 333 West River Park Drive Provo, UT 84604, EUA, para conduzir clientes, produtos, e inquéritos de satisfação da marca. Realizamos os inquéritos de satisfação para desenvolver e melhorar continuamente os nossos produtos e serviços.

A Qualtrics CX Digital mede e visualiza de forma eficiente a experiência do cliente, conduzindo a atividades de melhoria em toda a empresa. De forma gerir o estado dos inquéritos, a Qualtrics utiliza cookies, pequenos ficheiros de texto que são armazenados localmente na cache do seu navegador Web no seu dispositivo terminal. Os cookies recolhem determinadas informações, tais como o endereço IP, o navegador, o progresso do inquérito, entre outros. As informações recolhidas pela Qualtrics são armazenadas em servidores da mesma e analisadas em nosso nome.

Se os dados pessoais forem tratados desta forma, estes são tratados para análise estatística do comportamento do utilizador para fins de otimização e marketing, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.

Pode rejeitar o armazenamento de cookies através das definições do seu navegador, contudo, não poderá responder a inquéritos se o seu navegador desativar completamente a utilização de cookies. Celebrámos um acordo de tratamento de dados (Data Processing Agreement [DPA]) com a Qualtrics, através do qual a Qualtrics é obrigada a proteger os dados dos nossos clientes e a não os transmitir a terceiros.

Pode obter mais informações sobre a declaração de privacidade da Qualtrics no seguinte endereço: https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

Na medida do legalmente exigido, obtivemos o seu consentimento para o tratamento dos seus dados, conforme descrito supra, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro. Para poder exercer a sua revogação, siga a opção descrita supra para apresentar uma objeção.

1.5 Registo em Yamaha Music ID

Quando se regista na nossa plataforma, recolhemos e armazenamos os seus dados para lhe fornecer os nossos serviços para utilizadores registados. Utilizaremos o seu endereço de e-mail para confirmar a sua abertura de uma conta, para lhe enviar avisos de pagamentos, para lhe enviar informações sobre alterações aos nossos produtos e serviços e para enviar avisos e outras divulgações, conforme exigido por lei. Estas notificações são necessárias para a relação comercial relevante e de natureza não relacionada com marketing. O fundamento jurídico é o cumprimento das nossas obrigações contratuais nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

Utilizamos o chamado procedimento de inclusão dupla para verificar o seu registo. Deste modo, o seu registo não é concluído até que o tenha confirmado, clicando na ligação incluída numa mensagem de e-mail de confirmação. Se não efetuar a confirmação no prazo de 24 horas, o seu registo será automaticamente eliminado.

Se lhe pedirmos informações que não sejam necessárias para cumprir as nossas obrigações contratuais, assinalamos estas informações como facultativas. Quando nos fornece estas informações, armazenamo-las e utilizamo-las de acordo com os nossos legítimos interesses, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Também se pode registar na nossa plataforma através do início de sessão em redes sociais. Neste caso, a sua conta do Facebook ou da Google será associada à nossa plataforma, permitindo-lhe um acesso fácil e otimizando a sua organização de contas. Os seus dados podem ser transferidos para o fornecedor. Só pode utilizar esta opção se nos tiver dado o seu consentimento prévio para o tratamento dos seus dados pessoais através do fornecedor de início de sessão em redes sociais. O fundamento jurídico é o seu consentimento nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro.

1.6 Inscrição em sorteios e participação em campanhas

Para efeitos de implementação de um sorteio ou participação numa campanha, tratamos os seus dados pessoais, por exemplo, o seu nome, endereço de e-mail e morada para registar os seus detalhes de participação, notificar o vencedor e entregar o prémio. Regularmente, a participação também implica uma participação individual no passatempo, por exemplo, um comentário ou uma fotografia. Poderemos transmitir os seus dados para lhe enviar o prémio. O tratamento de dados e a transferência de dados podem diferir de concurso para concurso e, por conseguinte, são descritos pormenorizadamente nas respetivas condições de participação.

Para celebrar o contrato, por exemplo, para participação no sorteio, é necessário fornecer os dados assinalados como obrigatórios no nosso formulário de registo. O fundamento jurídico é o cumprimento das nossas obrigações contratuais nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

1.7 Plug-ins sociais/ligações a plataformas de redes sociais

Por predefinição, as funções de plug-ins de redes sociais estão desativadas para impedir a divulgação automática dos dados do utilizador ao fornecedor. Implementámos plug-ins ou ligações de redes sociais para plataformas de redes sociais de forma a que só enviem dados depois de terem sido clicados pelo utilizador. Em seguida, o seu navegador da Internet envia os ficheiros de registo (incluindo o seu endereço IP) diretamente para o servidor do fornecedor, onde podem ser armazenados. O servidor pode estar localizado fora da UE ou do EEE (por exemplo, nos Estados Unidos da América).

Se pretender impedir a troca de dados entre o seu sistema e os plug-ins de redes sociais, deve terminar sessão nas redes sociais antes de utilizar o nosso website. Também deve ativar o modo privado nas configurações de privacidade de dados do navegador. Também pode ser útil desativar ou limitar cookies nas definições do seu navegador, para que terceiros não possam rastrear o seu comportamento de navegação. Também pode impedir que os plug-ins de redes sociais sejam carregados de todo, utilizando um bloqueador de scripts como suplemento no seu browser.

Quaisquer comentários ou atividades provenientes de pessoas que utilizem plug-ins de redes sociais não são controlados ou aprovados por nós. As pessoas que partilham os nossos conteúdos através das redes sociais não estão autorizadas a falar em nosso nome ou a representar-nos. Os seus pontos de vista e opiniões devem ser estritamente considerados como pessoais.

Consulte mais informações nas políticas de privacidade dos fornecedores.

1.8 Candidatar-se a um emprego

Pode candidatar-se a emprego na nossa empresa de várias formas através de e-mail ou de formulários Web. Utilizamos os seus dados pessoais exclusivamente para processar a sua candidatura. Não os transmitimos a terceiros. Tenha em atenção que o seu e-mail não está protegido quando nos é enviado desencriptado.

Também se pode candidatar através do nosso portal de candidaturas online. A sua candidatura online será encaminhada diretamente para o departamento de pessoal através de uma ligação encriptada e será, naturalmente, tratada como confidencial. Pode encontrar mais informações sobre o tratamento de dados no âmbito do procedimento de candidatura na declaração de proteção de dados do nosso portal de candidaturas.

Se se tiver candidatado a um cargo específico que já tenha sido ocupado ou se considerarmos as suas qualificações igualmente ou mais adequadas a outro cargo, gostaríamos de encaminhar a sua candidatura dentro da empresa. Só o fazemos com o seu consentimento prévio, que é solicitado antes de guardarmos os seus dados.

Os seus dados pessoais serão eliminados imediatamente após a conclusão do processo de candidatura ou após um máximo de 6 meses, a menos que nos tenha dado o seu consentimento para armazenar os seus dados durante um período de tempo mais longo ou que tenha sido celebrado um contrato. O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) e b) do RGPD.

Encontre mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais no Grupo Yamaha – clique aqui.

2. Gestão de segurança de dados pessoais

A Yamaha implementa medidas técnicas, físicas e organizacionais adequadas para evitar o acesso não autorizado a dados pessoais e a perda, destruição, falsificação, divulgação e semelhantes de dados pessoais e esforça-se por proteger os seus dados pessoais através do estabelecimento de um sistema de gestão de segurança. Os nossos procedimentos de segurança são regularmente revistos e adaptados ao progresso tecnológico.

3. Destinatários dos dados pessoais

A Yamaha pode confiar a um prestador de serviços ou parceiro terceiro a totalidade ou parte das suas operações relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais.  As suas informações serão partilhadas com prestadores de serviços que trabalhem em nome da Yamaha. Contundo, nestes casos, a quantidade de dados transmitidos é limitada ao mínimo necessário. Na medida em que os nossos prestadores de serviços entrem em contacto com os seus dados pessoais, garantimos, no âmbito do processamento de encomendas em conformidade com o artigo 28.º do RGPD, que estes cumprem igualmente os regulamentos das leis de proteção de dados.

A Yamaha também pode partilhar dados pessoais com parceiros e terceiros, se tal for necessário para prestar os seus serviços ou se a Yamaha for legalmente obrigada a divulgar dados.

A Yamaha partilha dados entre empresas do grupo da seguinte forma.

A Yamaha pode partilhar todos os dados pessoais entre as seguintes empresas do grupo:
– Yamaha Corporation

Ao responder às suas questões, pedidos de brochuras ou quaisquer outros pedidos, etc., a Yamaha pode transferir para as seguintes empresas do grupo os detalhes dos seus pedidos (incluindo dados pessoais) transmitidos através de uma página de contacto nos websites da Yamaha, na medida necessária para responder aos seus pedidos, e as empresas do grupo podem utilizar esses detalhes para responder aos seus pedidos.

Japão: https://www.yamaha.com/en/about/locations/group_companies_japan/ e Yamaha Music Foundation

Fora do Japão: https://www.yamaha.com/en/about/locations/group_companies_worldwide/

A Yamaha pode, de outra forma, partilhar dados pessoais com terceiros, se permitido pelas leis e regulamentos aplicáveis.

4. Transferência de dados pessoais para países terceiros

Quando o RGPD é aplicável (por exemplo a cidadãos europeus ou atividades de tratamento na UE):

A Yamaha toma todas as precauções para garantir que os seus dados são tratados na UE/CEE. Ocasionalmente, poderá ser necessário que a Yamaha transfira dados pessoais para fora da UE/CEE. Nestes casos, a Yamaha garante que o destinatário dispõe de um nível adequado de proteção de dados antes de divulgar os seus dados pessoais. Isto significa que é alcançado um nível de proteção de dados comparável às normas da UE através da celebração de cláusulas contratuais-tipo ou de uma decisão de adequação da UE. Para o Japão, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação.

Quando o RGPD não é aplicável:

A Yamaha pode transmitir os seus dados pessoais de um país onde reside para outros países (incluindo o Japão) e armazenar os seus dados pessoais nesses países (sendo o processo combinado uma “Transferência”). Poderão não ser aplicadas leis de proteção da privacidade equivalentes às do país onde reside num país que receba uma Transferência dos seus dados pessoais. No entanto, a Yamaha trata os seus dados pessoais de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis e com esta Política de Privacidade.

5. Período de armazenamento de dados pessoais

A Yamaha armazena e utiliza dados pessoais obtidos dos clientes apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades de utilização. Posteriormente, os dados pessoais são eliminados, exceto se os períodos de conservação legais impedirem a eliminação. Por conseguinte, o armazenamento pode ocorrer se tal for exigido pela legislação europeia ou nacional, por regulamentos e leis da União ou por outros regulamentos a que a Yamaha esteja sujeita. Se os dados não forem eliminados porque são necessários para outros fins legalmente permitidos, o seu tratamento será limitado, ou seja, os dados serão bloqueados e não tratados para outros fins.

6. Tratamento de dados pessoais de crianças

No que diz respeito aos dados pessoais de uma criança, a Yamaha obtém o consentimento de representantes legais, como uma pessoa com autoridade parental sobre essa criança, e toma outras medidas necessárias de acordo com as leis, regulamentos e outros estatutos semelhantes aplicáveis.

7. Cookies

A Yamaha pode gerar cookies e utilizar outras tecnologias semelhantes nos websites da Yamaha.  Estes permitem à Yamaha fornecer a cada cliente serviços e anúncios mais personalizados.  Para obter mais detalhes, consulte a política relativa a cookies, etc.: https://pt.yamaha.com/pt/cookie_policy/

8. Direitos do cliente relativos a dados pessoais

Tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

8.1 Direitos gerais

Tem o direito de acesso, retificação, eliminação, restrição do tratamento dos dados e oposição ao tratamento dos dados, bem como à portabilidade dos dados. Na medida em que um tratamento de dados se baseie na sua declaração de consentimento, o cliente tem o direito de revogar esse consentimento com efeitos para o futuro.

8.4 Direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo

Tem o direito de apresentar uma reclamação sobre o nosso tratamento dos seus dados pessoais junto da autoridade de controlo de proteção de dados competente.

Existe a obrigação de fornecer os seus dados pessoais

Para estabelecer uma relação comercial, deve fornecer-nos os dados pessoais necessários para a execução da relação contratual ou que necessitamos de recolher devido a requisitos legais. Se não nos fornecer estes dados, não seremos capazes de executar e processar a relação contratual.

9. Cumprimento das leis e regulamentos

A Yamaha está em conformidade com as leis, regulamentos e diretrizes aplicáveis relativamente a dados pessoais e cumpre as suas responsabilidades sociais enquanto empresa.

10. Melhoria contínua

A Yamaha revê e melhora continuamente o seu programa de conformidade (o seu programa de cumprimento de leis, regulamentos e similares) para garantir um desempenho fiável da proteção de dados pessoais.

11. Informações de contacto

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade, contacte-nos através dos seguintes dados de contacto.
Dataprotection@contact.europe.yamaha.com

12. Revisão desta Política de Privacidade

A Yamaha pode alterar, rever, adicionar ou eliminar conteúdo desta Política de Privacidade de acordo com as políticas internas, desenvolvimentos tecnológicos ou leis e regulamentos aplicáveis à Yamaha.  Se for feita qualquer alteração material a esta Política de Privacidade, a Yamaha irá notificá-lo dessa alteração, conforme necessário, de uma forma reconhecível.

Última modificação: 17/03/2021