Política de cookies

Cookies:

Os cookies são dados armazenados no seu computador por um website que visita e permite que o seu browser seja reatribuído. As informações são transmitidas através de cookies para a localização que utiliza o cookie. Os cookies podem armazenar várias informações, tais como a sua preferência de idioma, a duração da sua visita ao nosso website e quaisquer dados que introduza no website, o que significa que, por exemplo, não necessita de voltar a introduzir os dados necessários sempre que preencher formulários no website. As informações armazenadas nos cookies também podem ser utilizadas para identificar as suas preferências e para alinhar o conteúdo de acordo com as suas áreas de interesse.

Existem vários tipos de cookies: Os cookies de sessão incluem uma quantidade de dados que apenas são armazenados temporariamente na memória do dispositivo e, em seguida, são eliminados ao fechar o browser. Os cookies permanentes ou persistentes são eliminados automaticamente após um período de tempo predeterminado, que pode variar consoante o cookie. Este tipo de cookie também permite que as informações sejam armazenadas em arquivos de texto no computador. No entanto, também pode eliminar estes cookies a qualquer momento através das definições do seu browser.

Os cookies primários são definidos pelo website que está a visitar. Apenas este website pode ler as informações destes cookies. Os cookies de terceiros são definidos por outras organizações externas à que opera o website que está a visitar. Estes cookies são utilizados por empresas de marketing, entre outras partes.

Além dos cookies, também utilizamos tecnologias semelhantes (doravante designadas "cookies") para definir as suas preferências e alinhar o conteúdo de acordo com as suas áreas de interesse.

A base jurídica para o tratamento de quaisquer dados pessoais através de cookies e para a respetiva duração de armazenamento pode variar. Na medida em que o tratamento de dados se baseia nos nossos legítimos interesses superiores, a base jurídica é o Artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. Esta é a base na qual definimos cookies essenciais, ou seja, aqueles que são necessários para o funcionamento adequado do nosso website e para o fornecimento de funções e serviços básicos. A finalidade referida corresponde assim ao nosso legítimo interesse. Se os cookies não forem estritamente necessários, obteremos o seu consentimento para os definir. Para tal, a base jurídica constitui o seu consentimento voluntário (Artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).

Os cookies e tecnologias semelhantes utilizados neste website são categorizados da seguinte forma:

Pode eliminar quaisquer cookies já armazenados no seu dispositivo a qualquer momento. Se pretender impedir que os cookies sejam armazenados, pode fazê-lo através das definições no seu browser de Internet. Em alternativa, pode também instalar um "ad blocker" (bloqueador de anúncios). Tenha em conta que algumas funcionalidades do nosso website podem não funcionar se tiver desativado a utilização de cookies.

Ao visitar o nosso website, todos os utilizadores são informados sobre a nossa utilização de cookies e sobre a presente Política de Privacidade através de um banner. Como utilizador, também lhe é solicitado o consentimento para a utilização de determinados cookies, especialmente os que são relevantes para atividades de personalização e marketing. Se já tiver fornecido o seu consentimento desta forma, poderá revogá-lo a qualquer momento com efeitos futuros acedendo às definições de cookies, removendo o sinal de visto junto ao tipo de tratamento que aceitou e, em seguida, confirmando a sua seleção.

Mais informações sobre ferramentas de análise e fornecedores terceiros

1.1 Google Analytics

Desde que tenha fornecido o seu consentimento, este website utiliza o Google Analytics, um serviço de análise web fornecido pela Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA). A entidade jurídica responsável pelos utilizadores na UE/EEE e na Suíça é a Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda. A nossa utilização inclui o modo de funcionamento da Universal Analytics. Isto possibilita a atribuição de dados, sessões e interações entre vários dispositivos a um pseudónimo de um ID de utilizador e, desta forma, a análise da atividade do utilizador em diferentes dispositivos.

O Google Analytics utiliza cookies para permitir a análise da sua utilização do website. As informações geradas por este cookie sobre a sua utilização do website são geralmente transmitidas a um servidor Google nos EUA e armazenadas nesse servidor. No entanto, uma vez que este website tem um anonimizador de IP ativado, a Google encurtará o seu endereço de IP nos Estados-Membros da União Europeia ou em outras Partes Contratantes no Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. O endereço de IP completo será transferido para um servidor Google nos EUA e aí encurtado apenas em casos excecionais. O endereço de IP fornecido pelo seu browser no âmbito do Google Analytics não será adicionado a outros dados da Google.

Durante a sua visita ao website, são recolhidos os seguintes dados:

As páginas visitadas, conhecidas como "registo de cliques"
Quaisquer "objetivos do website" que tenha alcançado (conhecidos como conversões, por exemplo, registos em newsletters, transferências, compras)
O seu comportamento como utilizador (por exemplo, cliques, tempo de permanência e mensagens bloqueadas ou devolvidas)
A sua localização aproximada (região)
O seu endereço de IP (abreviado)
Informações técnicas sobre o seu browser e os dispositivos que utiliza (por exemplo, a definição do seu idioma, a resolução do ecrã)
O seu fornecedor de serviços de Internet
O seu URL de referência (que website/material publicitário utilizou para aceder a este website)

Em nome do operador do website, a Google utilizará estas informações para avaliar a sua utilização do website, para reunir relatórios sobre as atividades no website e para fornecer ao operador do website serviços adicionais relacionados com a utilização do website e da Internet.

Destinatário: O destinatário dos dados é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, na qualidade de processador de dados. Para este efeito, celebrámos um contrato de tratamento de dados com a Google. A Google LLC, com sede na Califórnia, EUA, e em alguns casos as autoridades americanas, pode aceder aos dados armazenados pela Google. Transmissão para países terceiros: A transferência de dados para os EUA não pode ser excluída.

Pode impedir que os cookies sejam armazenados ao ajustar as configurações do seu software de browser em conformidade; no entanto, gostaríamos de salientar que, neste caso, pode não ser capaz de utilizar as funcionalidades deste website na sua totalidade. Além disso, pode impedir que a Google recolha os dados gerados pelos cookies em relação à utilização do website (incluindo o seu endereço de IP) e que trate estes dados ao transferir e instalar o https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.

Para obter mais informações sobre os termos de utilização do Google Analytics e a Política de Privacidade da Google, visite https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/gb/ ehttps://policies.google.com/?hl=en-GB respetivamente.

Base jurídica: Artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD.

Duração do armazenamento: Os dados enviados por nós relacionados com cookies serão automaticamente eliminados após 14 meses. Os dados que atingiram o período de retenção são automaticamente eliminados uma vez por mês.

1.2 Google Tag Manager

Para fins de transparência, gostaríamos de salientar que utilizamos o Google Tag Manager, um serviço fornecido pela Google Ireland Limited (número de registo: 368047), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Utilizamos o Tag Manager para o Google Analytics e para integrar serviços de marketing adicionais. O Google Tag Manager não recolhe quaisquer dados pessoais por direito próprio. O Google Tag Manager facilita a integração e gestão dos nossos tags. Os tags são pequenos elementos de código utilizados, entre outras coisas, para medir o tráfego e o comportamento do visitante, bem como o impacto da publicidade online e redes sociais, para configurar o remarketing e o público-alvo, e para testar e otimizar websites. Se tiver desativado o Google Tag Manager, isto será tido em conta. Para obter mais informações sobre o Google Tag Manager, consulte https://marketingplatform.google.com/intl/gb/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

1.3 Google Ads (anteriormente Google AdWords), remarketing e controlo de conversões

A Yamaha utiliza o serviço Google Ads. O Google Ads é um programa de publicidade online desenvolvido pela Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, EUA. O controlador de dados para utilizadores na UE/EEE e na Suíça é a Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda.

Tal significa que publicamos anúncios através do Google Ads e que utilizamos também o remarketing e o controlo de conversões da Google. Estes anúncios são apresentados em resposta a pesquisas em websites na rede de publicidade da Google. Também utilizamos listas de remarketing de anúncios para anúncios de pesquisa, o que nos permite personalizar campanhas de anúncios de pesquisa para utilizadores que tenham visitado o nosso website anteriormente. Estes serviços permitem-nos combinar os nossos anúncios com determinados termos de pesquisa ou apresentar anúncios a visitantes anteriores, como anúncios que promovem serviços visualizados no nosso website. Isto permite-nos apresentar publicidade baseada em interesses aos utilizadores do nosso website noutros sites da rede de publicidade da Google (como um "anúncio da Google" no contexto de uma pesquisa no Google ou noutros websites).

A apresentação de anúncios baseados em interesses requer a análise do comportamento online do utilizador. A Google utiliza cookies para realizar esta análise. Quando um utilizador clica num anúncio ou visita o nosso website, a Google coloca um cookie no seu computador. Estes cookies expiram após 90 dias. As informações recolhidas pelo respetivo cookie são utilizadas para abordar o visitante de forma direcionada durante as pesquisas posteriores. É possível obter informações adicionais sobre a tecnologia de cookies utilizada através das informações fornecidas pela Google relativas a estatísticas de websites e da política de privacidade da Google. Esta tecnologia informa-nos, enquanto cliente, e a Google que um utilizador clicou num anúncio e foi redirecionado para uma das nossas páginas web. As informações obtidas desta forma são utilizadas unicamente para análise estatística, a fim de otimizar os anúncios. Não recebemos quaisquer informações que possam identificar pessoalmente os visitantes. O endereço IP do utilizador é transferido para a Google. Uma vez que utilizamos a omissão de IP da Google neste website para o Google Analytics, o endereço IP do utilizador é anonimizado. As estatísticas fornecidas pela Google incluem o número total de utilizadores que clicaram num dos nossos anúncios e, se aplicável, se foram redirecionados para uma página do nosso website com uma etiqueta de conversão. Estas estatísticas permitem-nos verificar os termos de pesquisa que levaram mais frequentemente os utilizadores a clicar no nosso anúncio e quais os anúncios que os levaram a contactar a Yamaha através do formulário de contacto.

Sempre que os dados são tratados fora do EEE, em que o nível de proteção de dados é inferior ao da Europa, celebrámos cláusulas contratuais-tipo da UE com o prestador de serviços, a fim de estabelecer um nível adequado de proteção de dados.

Para obter mais informações sobre privacidade no que diz respeito ao Google Ads, visite: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en

Os dados são recolhidos e armazenados apenas com base no consentimento explícito, conforme o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Este consentimento pode ser retirado a qualquer momento e com efeito futuro.

1.4 Serviços de marketing e remarketing da Google

De modo a otimizar o nosso website e a operá-lo de forma rentável, utilizamos os serviços de marketing e remarketing (doravante designados "Serviços de marketing da Google") fornecidos pela Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, EUA. O controlador de dados para utilizadores na UE/EEE e na Suíça é a Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda.

Os Serviços de marketing da Google permitem-nos apresentar anúncios para o nosso website de forma mais direcionada, para que apenas sejam apresentados ao utilizador anúncios que possam ser do seu interesse. Se, por exemplo, o utilizador vir anúncios para os nossos serviços noutros websites, tal é conhecido como "remarketing". Para estes fins, quando o utilizador visita o nosso website e outros websites nos quais os Serviços de marketing da Google estão ativos, a Google utiliza um código da Google diretamente para incorporar "etiquetas de (re)marketing" (código ou gráficos ocultos, também conhecidos como "web beacons") no website. Em seguida, estas etiquetas armazenam um cookie individual, ou seja, um pequeno ficheiro, no dispositivo do utilizador (também podem ser utilizadas tecnologias comparáveis em vez de cookies).

Os cookies podem ser colocados por vários domínios, incluindo google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com e googleadservices.com. O ficheiro contém informações sobre os websites visitados, o conteúdo do interesse do utilizador e o conteúdo no qual o utilizador clicou. Além disso, contém informações técnicas sobre o navegador e sistema operacional do utilizador, os sites de referência, o tempo gasto no website e outras informações sobre a utilização da página. O endereço IP também é gravado. No contexto do Google Analytics, o endereço IP do utilizador é truncado nos Estados-Membros da União Europeia ou noutros estados que façam parte do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Apenas em casos excecionais será a totalidade do endereço IP do utilizador transferida para um servidor Google nos Estados Unidos, onde será truncado.
O endereço IP do utilizador não é agrupado com os dados recolhidos sobre o mesmo por outros serviços da Google. A Google pode vincular as informações descritas acima a tais informações provenientes de outras fontes. Aquando da visita posterior a outros websites, o utilizador poderá ver anúncios adaptados aos seus interesses.

Tratamos os seus dados sob um pseudónimo de serviços de marketing da Google. Por outras palavras, a Google não armazena nem trata o nome ou endereço de e-mail do utilizador, mas trata os dados relevantes utilizando cookies nos perfis de utilizador pseudonimizados. As informações relativas aos utilizadores que os serviços de marketing da Google recolhem são transmitidas à Google e armazenadas nos servidores da Google nos Estados Unidos.

Utilizamos vários Serviços de marketing da Google, incluindo o programa de publicidade online "Google Ads" (anteriormente "Google AdWords"). No caso do Google Ads, cada cliente recebe um "cookie de conversão" diferente. Isto significa que não é possível monitorizar os cookies através dos websites dos clientes do Google Ads. As informações obtidas utilizando o cookie são utilizadas para gerar estatísticas de conversão para clientes do Google Ads que optaram pelo controlo de conversões. Os clientes do Google Ads são notificados do número total de utilizadores que clicaram no seu anúncio e que foram redirecionados para uma página com uma etiqueta de controlo de conversões. Porém, não são recebidas quaisquer informações que possam identificar pessoalmente os visitantes.

Além disso, podemos utilizar o "Google Tag Manager" para gerir os serviços de análise e marketing da Google e integrá-los no nosso website.

Para obter mais informações sobre a utilização de dados pela Google para fins de marketing, visite a página de descrição geral: https://www.google.com/policies/technologies/ads, A política de privacidade da Google está disponível emhttps://www.google.com/policies/privacy

1.5 Google Floodlight/ferramenta de marketing online Campaign Manager

O nosso website utiliza a ferramenta de marketing online Campaign Manager da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA. O controlador de dados para utilizadores na UE/EEE e na Suíça é a Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda.

Esta ferramenta utiliza cookies para apresentar anúncios relevantes aos utilizadores, melhorar os relatórios de desempenho da campanha ou evitar que os utilizadores vejam os mesmos anúncios várias vezes. Além disso, o Campaign Manager pode utilizar ID de cookie para obter as chamadas conversões. Isto acontece quando um utilizador vê um anúncio do Campaign Manager e, posteriormente, utiliza o mesmo navegador para aceder ao website do anúncio para adquirir algum produto. De acordo com a Google, os cookies do Campaign Manager não contêm quaisquer informações pessoais. A ID do cookie ou a ID do smartphone estão ligadas ao navegador, pelo que, se utilizar vários dispositivos, como um telemóvel, um tablet e dois navegadores diferentes num computador portátil, cada dispositivo ou navegador é identificado separadamente. Com base nas ferramentas de marketing utilizadas, o seu navegador estabelece automaticamente uma ligação direta ao servidor Google.

Além disso, a utilização do pixel do Floodlight permite-nos compreender se está a realizar determinadas ações no nosso website após ter acedido ou clicado num dos nossos anúncios de ecrã/vídeo no Google, ou noutra plataforma, através da Campaign Manager (controlo de conversões). O Campaign Manager utiliza este pixel para identificar o conteúdo com o qual interagiu nos nossos websites, de forma a apresentar-lhe anúncios adaptados futuramente.

Mais informações sobre a política de privacidade geral da Google: https://policies.google.com/privacy.

Os dados são recolhidos e armazenados apenas com base no consentimento explícito, conforme o disposto na primeira frase do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Este consentimento pode ser retirado a qualquer momento e com efeito futuro.

1.6 Meta Pixel

Utilizamos o píxel Meta da Meta Platforms, Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EUA (doravante designado por "Facebook") no contexto da publicidade online baseada na utilização.

Para este efeito, utilizamos o Gestor de Anúncios para definir grupos-alvo de utilizadores com base em determinadas características, aos quais são posteriormente apresentados anúncios na rede do Facebook. Os utilizadores são selecionados pelo Facebook com base nas informações de perfil que fornecem e noutros dados fornecidos através da utilização de canais Meta, incluindo, entre outros, o Facebook e o Instagram. Se um utilizador clicar num anúncio e depois aceder ao nosso sítio Web, o Facebook recebe a informação de que o utilizador clicou no banner publicitário através do píxel meta integrado no nosso sítio Web e pode registar as ações que ocorrem. Em princípio, é gerada uma soma de controlo não reversível e não pessoal (valor hash) a partir dos seus dados de utilização, que é transmitida ao Facebook para fins de análise e marketing. Neste processo, é colocado um cookie. Este recolhe informações sobre as suas atividades no nosso sítio Web (como por exemplo, comportamento de navegação, subpáginas visitadas, etc.). O seu endereço IP também é armazenado e utilizado para a segmentação geográfica da publicidade. Se o rastreio tiver lugar enquanto os utilizadores ainda tiverem sessão iniciada no Facebook, o comportamento avaliado é diretamente atribuído ao perfil do utilizador pela Meta. Nas políticas de privacidade do Facebook, pode encontrar mais informações sobre a finalidade e o âmbito da recolha de dados e o processamento e utilização posteriores dos dados pelo Facebook, bem como as opções de configuração para proteger a sua privacidade. Pode definir as definições relativas aos anúncios que lhe são apresentados nas definições de conta do Facebook.

A base legal para este processamento de dados é o seu consentimento, Art. 6 para. 1 lit. a) RGPD, bem como § 25 para. 1 TTDSG. Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeitos para o futuro, abrindo as definições de proteção de dados abaixo ("Website Cookies") e efetuando aí as alterações correspondentes. Também pode impedir completamente o armazenamento de cookies, selecionando as definições apropriadas no seu software de navegação. No entanto, gostaríamos de chamar a atenção para o facto de que, neste caso, poderá não conseguir utilizar todas as funções do nosso sítio Web em toda a sua extensão.

Pode obter mais informações sobre o processamento de dados e a duração do armazenamento junto do fornecedor ou em https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0.

1.7 Dotdigital

Este website utiliza os serviços da DotDigital, um serviço de marketing baseado na nuvem fornecido pela dotdigital EMEA Ltd, No. 1 London Bridge, London, SE1 9BG, UK.

O DotDigital permite controlar e sincronizar várias actividades de marketing através de uma interface central do utilizador. O DotDigital permite a geração de leads, marketing centralizado de e-mail e newsletter e gestão eficaz de contactos sob a forma de segmentação de utilizadores.

Para cumprir as várias funções, o Dotdigital utiliza cookies, pequenos ficheiros de texto que são armazenados localmente na cache do seu navegador da web no seu dispositivo terminal e permite uma análise da sua utilização do website por nós. Os cookies recolhem determinadas informações, tais como o endereço IP, a localização, a hora da visualização da página, etc. As informações recolhidas pela DotDigital são armazenadas nos servidores da DotDigital e analisadas em nosso nome.

Se os dados pessoais forem processados desta forma, os dados são processados para análise estatística do comportamento do utilizador para fins de optimização e marketing, de acordo com a Arte. 6 Parágrafo. 1 lit. f DSGVO. Outras bases jurídicas de tratamento de dados que intervêm no contexto de serviços DotDigital específicos (como, por exemplo, o consentimento expresso nos termos do n.º 6 do art. 6. 1 lit. a DSGVO ao enviar boletins informativos) não são afectadas por isto.

Celebrámos um contrato de processamento de encomendas com a DotDigital, através do qual obrigamos a DotDigital a proteger os dados dos nossos clientes e a não os transmitir a terceiros.

Pode opor-se permanentemente à recolha de dados pela DotDigital através de cookies e à definição de cookies, impedindo o armazenamento de cookies em conformidade através das definições do seu browser.

Pode encontrar mais informações sobre a política de privacidade da DotDigital no seguinte endereço de website: https://dotdigital.com/terms/privacy-policy/

Na medida do legalmente exigido, obtivemos o seu consentimento para o processamento dos seus dados, conforme descrito acima, de acordo com o Art. 6 parágrafo. 1 lit. a DSGVO. Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeitos para o futuro. A fim de exercer a sua revogação, siga a opção acima descrita para apresentar uma objecção.

1.8 Qualtrics

Os nossos inquéritos aos clientes utilizam os serviços da Qualtrics CX Digital, um software de gestão da experiência do cliente baseado na nuvem fornecido pela Qualtrics LLC, 333 West River Park Drive Provo, UT 84604, EUA, para conduzir clientes, produtos, e inquéritos de satisfação da marca. Realizamos os inquéritos de satisfação para desenvolver e melhorar continuamente os nossos produtos e serviços.

A Qualtrics CX Digital mede e visualiza de forma eficiente a experiência do cliente, conduzindo a atividades de melhoria em toda a empresa. De forma gerir o estado dos inquéritos, a Qualtrics utiliza cookies, pequenos ficheiros de texto que são armazenados localmente na cache do seu navegador Web no seu dispositivo terminal. Os cookies recolhem determinadas informações, tais como o endereço IP, o navegador, o progresso do inquérito, entre outros. As informações recolhidas pela Qualtrics são armazenadas em servidores da mesma e analisadas em nosso nome.

Se os dados pessoais forem tratados desta forma, estes são tratados para análise estatística do comportamento do utilizador para fins de otimização e marketing, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.

Pode rejeitar o armazenamento de cookies através das definições do seu navegador, contudo, não poderá responder a inquéritos se o seu navegador desativar completamente a utilização de cookies. Celebrámos um acordo de tratamento de dados (Data Processing Agreement [DPA]) com a Qualtrics, através do qual a Qualtrics é obrigada a proteger os dados dos nossos clientes e a não os transmitir a terceiros.

Pode obter mais informações sobre a declaração de privacidade da Qualtrics no seguinte endereço: https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

Na medida do legalmente exigido, obtivemos o seu consentimento para o tratamento dos seus dados, conforme descrito supra, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro. Para poder exercer a sua revogação, siga a opção descrita supra para apresentar uma objeção.