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Escolher o melhor software de videoconferência para o seu negócio
A tecnologia de videoconferência está em crescimento, com dezenas de participantes a competir por quotas de mercados no âmbito das pequenas empresas. Atualmente, existem mais opções e a oferta não se resume ao Skype e ao Google Hangouts. A concorrência está a melhorar a qualidade de vídeo e a introduzir várias ideias inovadoras. A tecnologia baseada em Cloud também equilibrou a competição, pois agora as start-ups podem utilizar tecnologia de conferência com nível profissional sem terem de instalar hardware muito elaborado. É um novo e empolgante mundo para as conferências, mas como é que é suposto escolher entre tantos serviços de vídeos semelhantes? Neste guia prático, partilhamos os melhores programas de videoconferência no mercado, tal como os seus pontos positivos e negativos. Uma espécie de itinerário para ajudar a escolher o serviço mais adequado ao seu pequeno negócio.
O que devo procurar numa ferramenta de videoconferência?
- Design Intuitivo: Qual é a dificuldade da curva de aprendizagem? A experiência de utilizador é agradável ou desagradável?
- Custo: O preço é competitivo em comparação com serviços semelhantes no mercado? Existem fees escondidos ou custos de manutenção?
- Flexibilidade: Qual o número de participantes em simultâneo no serviço? A integração com outros serviços de software é fácil? É possível partilhar ecrãs, ficheiros e media? O software inclui funcionalidades úteis que outros serviços de vídeo não têm?
- Excelente Atendimento ao Cliente: A empresa vai além das suas obrigações para ajudar os seus clientes? É fácil entrar em contacto com um representante do serviço?
- Segurança: O software é fiável? A empresa é transparente sobre a configuração e custos de subscrição?
O Skype para Empresas está recheado de funcionalidades úteis, como marcação de reuniões, partilha simplificada de conteúdo, gravação de vídeo e entrada com “um único toque”. Até 250 participantes podem entrar numa videoconferência em HD, com até seis pessoas no ecrã em qualquer momento. A funcionalidade mais útil do Skype para Empresas é provavelmente a integração com outros softwares da Microsoft, incluindo o Office 365. Grandes empresas vão adorar a funcionalidade Skype Meeting Broadcast, que permite até 10,000 participantes, com encriptação de nível empresarial.
Projetado para colaborações em equipa, a plataforma Zoom facilita a partilha de ecrãs ou aplicações específicas, o utilizar quadros brancos, anotar documentos e até partilhar dispositivos portáteis através do Airplay. O preço acessível do Zoom é muito interessante para as pequenas empresas – incluindo o plano gratuito que permite reuniões ilimitadas até 40 minutos. Além disso, o processo de instalação é simples, por isso não é preciso ser um génio da informática para começar a utilizar o Zoom. Qualquer convidado se pode juntar à reunião através de uma simples hiperligação, sem necessidade de qualquer tipo de registo.
O BlueJeans não oferece um plano gratuito, mas as suas funcionalidades robustas destacam-se da competição. O serviço é integrado na perfeição com outras plataformas de comunicação, como o Slack ou o Skype, por isso é possível iniciar uma conferência BlueJeans a partir de qualquer lugar. O programa inclui um dos melhores serviços de segurança de nível empresarial do mercado, assim como estatísticas profundas que podem providenciar informações valiosas sobre o negócio. O atendimento ao cliente do BlueJeans também é de alto-nível, com apoio por chamada/email e um programa personalizado integrado.
A plataforma de conferências de nível empresarial da Google consegue garantir até 25 participantes, incorpora telemóveis, apresentações no G Suite e muito mais. Para entrar dentro de uma reunião, só é preciso clicar na hiperligação personalizada a partir do desktop ou dispositivo portátil. Com o plano “Enterprise”, é também possível gravar reuniões diretamente para a Google Drive, e as conferências podem receber um total de 50 participantes. Cada nível de pagamento inclui atendimento ao cliente 24/7 (chamada/email/chat ao vivo). Se a sua empresa utiliza serviços G Suite com regularidade, o Google Hangouts Meet é, possivelmente, a melhor opção para conferências, mesmo tendo em conta que inclui menos participantes em comparação com outros serviços.
Ao contrário de muitas outras ferramentas de conferência, o design baseado em cloud do Vidyo oferece um tremendo controlo em tempo-real durante uma reunião. Por exemplo, pode-se desativar a câmara ou microfone de qualquer utilizador, quando o mesmo se esquece de o fazer, para que o ruído não destabilize o atual orador. O Vidyo também cumpre os requisitos mais exigentes de encriptação de nível-empresarial – extremamente útil para empresas que querem desenvolver um projeto em segredo. Apreciado pelos sectores financeiros, governamentais e de saúde, o Vidyo é um serviço de videoconferência simples e eficaz.
Finalmente, o serviço de conferência GoToMeeting tem um conjunto de utilizadores dedicados que adoram a experiência de utilizador. Como é uma ferramenta baseada em navegador, não existe nenhum tipo de download, no entanto, também permite partilha de ecrã e media, diretamente no navegador. Por outro lado, qualquer pessoa se pode juntar a uma reunião ao ligar para um número (sem taxas) no seu telemóvel, ou aceder através de qualquer dispositivo com web. É uma excelente escolha para pequenas empresas que recebem inúmeras chamadas, tal como para equipas que são mais resistentes a utilizar a tecnologia e querem comunicar rapidamente.