O que fazer num Caso de Garantia / Não Garantia?
Em primeiro lugar, contacte o seu Distribuidor Autorizado Yamaha. Ele pode confirmar se se trata de um problema de hardware e tentar resolvê-lo de imediato. Caso não seja este o caso ele pode ajudá-lo relativamente aos procedimentos necessários para a reparação.
No caso de não existir nenhum Distribuidor Autorizado localizado na área onde se encontra, por favor verifique se existe algum Serviço Técnico da Yamaha mais próximo.
Para se assegurar de que a reparação será efectuada o mais rápido possível, por favor junte ao seu produto a reparar um documento com a seguinte informação:
- O seu nome e morada.
- O seu Telefone, fax ou email.
- Modelo do produto e nº de série.
- Nome do Distribuidor Autorizado onde foi adquirido.
- Descrição clara do problema.
- A sua configuração habitual (ligação a outros equipamentos, etc.)
Por favor, junte também uma cópia da factura de compra para efeitos de prova de garantia, de outra forma ser-lhe-á dado um orçamento para reparação do produto (também válido para casos em que o período de garantia tenha expirado).
Para uma resolução sem qualquer problema, tome em consideração também o seguinte:
- Certifique-se que todos os acessórios que acompanhavam originalmente o produto se encontram junto ao mesmo.
- Se possível, faça uma cópia de segurança todos os seus dados.
- Se ainda disponível, utilize a embalagem original do seu produto de forma a evitar algum dano de transporte.
